本報(bào)訊（記者龍婧）昨日下午3時(shí)，由于暴雨，歡樂(lè)谷室外項(xiàng)目逐步停運(yùn)，引起游客不滿。認(rèn)為沒(méi)有完全享受到等價(jià)服務(wù)的游客向歡樂(lè)谷客服提出賠償要求，遭到拒絕。歡樂(lè)谷相關(guān)人員稱(chēng)，這件事情屬于自然不可抗力，他們的處理方式也符合國(guó)際慣例，不存在賠償一說(shuō)。

　　游客稱(chēng)花錢(qián)未享受游樂(lè)項(xiàng)目

　　“說(shuō)是自然災(zāi)害，那損失應(yīng)該是雙方的，但現(xiàn)在卻是我們游客在承擔(dān)一切�！庇慰鸵ο壬�是要求進(jìn)行賠償者之一。他說(shuō)，他是下午2點(diǎn)45分購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，進(jìn)園后不到半小時(shí)，就開(kāi)始下起暴雨，隨后，他們發(fā)現(xiàn)歡樂(lè)谷的室外項(xiàng)目開(kāi)始逐步停運(yùn)。

　　姚先生說(shuō)，這引起了他和一些剛進(jìn)園游客的不滿。他們認(rèn)為，自己花了160元買(mǎi)票，就應(yīng)該可以享受所有的游樂(lè)項(xiàng)目，但現(xiàn)在室外項(xiàng)目幾乎完全停止。隨后，自己打電話向歡樂(lè)谷客服中心投訴，要求進(jìn)行一定的打折或者將游玩時(shí)間延長(zhǎng)，但被客服人員以“自然因素”為由，拒絕了賠償?shù)囊�求�?/p>

　　“門(mén)票是通票，我們都已經(jīng)買(mǎi)票了，他們這樣做沒(méi)有任何損失�！币ο壬�說(shuō)，因?yàn)槭峭ㄆ保�停止室外游�?lè)項(xiàng)目對(duì)公園沒(méi)有任何影響，但游客買(mǎi)了票，卻不能玩室外項(xiàng)目，也不能因?yàn)闆](méi)有玩到而選擇退錢(qián)。姚先生和另外幾個(gè)游客又找到客服中心，但他們的要求再次遭到拒絕。

　　園方稱(chēng)關(guān)閉項(xiàng)目對(duì)游客負(fù)責(zé)

　　對(duì)此，歡樂(lè)谷負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳的工作人員劉鵬說(shuō)，這樣做是符合國(guó)際慣例的。劉鵬說(shuō)，下雨天關(guān)閉室外項(xiàng)目，是對(duì)游客安全負(fù)責(zé)，比如

　　律師稱(chēng)不該將損失轉(zhuǎn)嫁游客

　　海勤律師事務(wù)所李鶴律師表示：園方是應(yīng)該退票的。游客在購(gòu)買(mǎi)了游玩票后，便跟經(jīng)營(yíng)者之間達(dá)成了合同協(xié)議，如果游客沒(méi)有完全享受到票價(jià)上所提供的全部服務(wù)，園方就構(gòu)成了違約行為。即使是因?yàn)榭陀^原因造成的，作為經(jīng)營(yíng)者一方，也是可以預(yù)見(jiàn)到的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有理由將這部分損失轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，這跟所謂的“國(guó)際慣例”沒(méi)有關(guān)系。

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