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免費并非免責 贈品也須打假維權


http://whmsebhyy.com 2006年08月10日 12:41 中國消費網

  時下各地商家宣傳促銷攻勢一浪高過一浪,無論是大型商場還是街邊店鋪,“買二送一”“買商品送贈品”的宣傳標語隨處可見。專家提醒,在魚龍混雜的商家贈品促銷活動中,消費者千萬要睜大眼睛看清楚,因為這些天上掉下的餡餅往往“陷阱”很多,消費者稍有不慎就會賠了錢、傷了身。

  “免費贈品”吃得傷身

  一壺涼茶,幾碟小菜,當您在餐館等候上菜時,服務員會端上這些免費的“贈品”。然而,消費者往往會為這些贈品付出健康的代價。

  一些城市的調查發現,餐廳免費贈送的茶水有不少是“垃圾茶葉”泡的,茶葉除了農藥殘留物會對人體造成危害以外,其超標的重金屬含量,還可能導致肝臟、腎臟等人體器官的慢性中毒。這些茶水以“免費贈送”的面目出現,消費者即使發現質量有問題,也難以投訴,因為餐館服務員往往會振振有辭地說:“免費的東西能好到哪里,想喝就喝,不喝拉倒,反正沒收你的錢。”而實際上成本費用已經包含在了消費者支付的餐飲費用之中。

  在一些大型超市,我們也經常可以看到這樣的促銷標語:凡購買指定商品若干元以上,便可憑當日小票獲贈若干只餐包。但是這些餐包除了一層保鮮膜包裝外,沒有任何標記,基本上是三無產品。售貨小姐被問及時往往會這樣告訴消費者:“餐包是超市師傅制作的,不需要有標簽,質量肯定沒問題。”

  一句“質量肯定沒問題”,就省卻了生產日期、產品標號等一切“質量”要素,這樣的贈品你吃著能放心嗎?

   “垃圾贈品”用得傷心

  近日,記者在南昌市一汽車用品裝飾店為自己的愛車買了一套竹涼席坐墊,同時獲贈了一份外觀精美的車用香水,心中竊喜。不料使用時,烈日一曬高溫一蒸,香水發出刺鼻的氣味,棄之唯恐不及。記者留意一看,所贈香水原來是“三無”產品,不禁大呼上當。

  記者的不少朋友也有類似的經歷。如今的汽車美容店里,精致的車用香水品種繁多,瓶子造型各異,價格從幾十元到幾百元不等。有的品牌香水竟也有“正品”和“副品”之分,實際上就是“真品”和“仿制品”之分。“副品”一般都沒有廠家、生產日期和質量保證標志,不少是劣質香水,有些會使人出現頭暈、咳嗽、惡心、嘔吐等癥狀,長期使用可能會造成嗅覺遲鈍、視力減弱等,更為嚴重的甚至可能致癌。這種價格低廉的香水不僅對人的身體有害,還會對車造成損害,腐蝕車內零部件,甚至造成安全隱患。

  在不少商家促銷的贈品當中,如電風扇、電吹風等因質量不合格造成事故的事情也時有發生,不得不引起消費者的警惕。

  免費并非免責贈品也須打假維權

  記者在采訪中發現,不少商家和消費者對贈品出現質量問題后的維權行為都存在認識上的誤區。

  有些消費者認為,贈品是隨贈的物品,獲贈時沒有開具發票,所以維權沒有憑據。商家則普遍認為,既然是免費贈送,就談不上責任和義務,根本沒有賠償的必要。

  事實上,免費并非免責。南昌市消費者協會秘書長陳元生說,免費產品、免費服務一旦出現質量問題,給消費者的利益帶來損害,照樣要進行賠償。目前市場上的贈品促銷行為,從法律的角度講,與一般的無償贈予不同,消費者付款購物才得到贈品,贈品也應算作經營者提供的商品。所以,這些贈品必須是合格產品,否則可看作是經營欺詐行為。

  陳元生告訴記者,贈品是所銷售商品的附加品,“羊毛”出在“羊”身上,其價值已經分攤到商品身上,實質上也是商品。商家贈送“三無”產品實際上就是出售假冒偽劣商品。因此,當贈品對消費者造成損害時,消費者可以向商家索賠,商家也必須承擔相關責任。

  消協工作人員提醒,為了切實維護自己的合法權益,消費者必須持有相應的消費憑證即正式的購物發票,并認真核對日期、金額、商品名稱、型號、規格、數量等。如果消費者與經營者交涉得不到解決,可到當地工商行政管理機關、質量技術監督部門、消費者協會等投訴,或通過法律渠道解決,不要輕易放棄自己的權利。 (編輯:盛秀華)

文章來源:新華網    


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