三包規定趕不上新產品速度

　　數碼產品：更新速度極快沒配件

　　手 機：功能

　　越多越出毛病

　　汽 車：只要數量不管質量

　　本報訊　記者姚芃 中消協近日公布的上半年消費者投訴統計顯示，全國消協組織受理的質量投訴，占總投訴量的63%，其中商品類質量投訴增幅最大的是照攝像類產品。

　　中消協的分析認為，許多數碼產品進入市場勢頭迅猛，更新換代速度極快，而國家沒有相關的“三包”規定來進行約束，一些企業趁機鉆空，聲稱沒有配件，服務滯后，不愿意對零部件進行維修，或者把零部件價格定得很高，對產品只換不修，反倒要求消費者填補差價。

　　上半年手機質量投訴占手機投訴量的82.5%。中消協分析手機投訴近幾年持續增長的原因時指出，廠家為了搶占市場，盲目擴大生產規模，一些必要的技術試驗過程被人為省略，造成手機本身質量不過關，存在各種缺陷。消費者已經發出了“功能越多越容易出現毛病”的不滿聲音。同時，廠家售后服務不規范，不能嚴格執行手機“三包”規定。

　　中消協呼吁有關行政主管部門應盡快修改手機“三包”規定，明確容易產生歧義和令人誤解的內容，刪除或修改比如折舊費等不利于消費者的條款。同時對在執行“三包”規定中偷換概念、人為設置障礙、欺騙消費者的不法經銷者和修理者予以重點打擊。

　　中消協分析對汽車質量的投訴時指出，汽車銷售市場供需兩旺，汽車生產廠家基本無庫存，形成“只要生產出來四個輪子的就可以賣出去”的局面。在這種形勢下，一些汽車生產廠家以國家尚未出臺汽車“三包”規定為由，拒絕承擔法定約定責任。為了追求最大利潤，只要數量不管質量，有的汽車剛行駛一個月，作為心臟的發動機就壞了。

　　另外，廠家頻繁推出

　　一些生產廠家對自己生產的汽車質量已經無暇顧及，更無法保證售后服務的質量。于是汽車售后服務質量和售后服務點的