晨報(bào)訊(記者 朱爍 通訊員 郝曉霞)海淀工商分局日前向超市下達(dá)“硬性”要求，“所有投訴必須解決�！鄙碳蚁虺�市供貨時(shí)，必須提供與食品有關(guān)的添加劑、防腐劑、色素、甜味劑報(bào)告。家樂(lè)福、物美、小白羊、超市發(fā)、華普、雙安、翠微等轄區(qū)內(nèi)30余家商場(chǎng)超市皆在規(guī)范范圍。

　　據(jù)介紹，普通的質(zhì)量問(wèn)題投訴，由12315轉(zhuǎn)達(dá)給工商分局，分局轉(zhuǎn)到轄區(qū)工商所，執(zhí)法人員將責(zé)令商場(chǎng)2日內(nèi)必須與消費(fèi)者取得聯(lián)系，9日內(nèi)必須解決。對(duì)于涉及人身安全的重大疑難投訴，要求3個(gè)月到半年必須解決。如在規(guī)定期限內(nèi)不能給予解決，商家將會(huì)依法受到處罰。但“責(zé)任不在經(jīng)營(yíng)者這一方”的情況下，商場(chǎng)可以中止調(diào)解。

　　此外，海淀工商分局要求商場(chǎng)超市對(duì)干菜、菌類(lèi)、醬腌菜等易出現(xiàn)問(wèn)題的食品嚴(yán)控進(jìn)貨關(guān)，并首次硬性要求商場(chǎng)必須向供貨方索要與食品有關(guān)的添加劑、防腐劑、色素、甜味劑檢驗(yàn)報(bào)告，并保留所有進(jìn)貨票據(jù)，供工商部門(mén)檢驗(yàn)。