質量問題居上半年各類投訴之首
http://www.sina.com.cn 2006年07月28日 18:46
新華網
新華網北京7月28日電 (記者 孫玉波) 2006年上半年，全國消協組織受理的質量投訴占總投訴量的63%，居各類投訴之首。
質量問題投訴的主要特點，一是商品類質量投訴增幅最大的是照相攝像類產品。目前數碼產品進入市場勢頭迅猛，更新換代速度極快，但是還沒有相關的“三包”規定，一些企業趁機鉆空子，沒有配件，服務滯后，對產品只換不修。
二是手機投訴近年來持續增長，其中質量問題一直是手機投訴的焦點。其原因主要是，一些廠家為了搶占市場，盲目擴大生產規模，省略一些必要的技術試驗，造成手機質量不過關，存在各種缺陷；為了刺激消費者的購買欲，開發多種娛樂功能，造成手機質量不穩定，使用時稍有不慎就可能產生故障；售后服務不規范，不能嚴格執行手機“三包”規定，為難消費者，動輒就要求消費者去檢測。
三是汽車質量投訴上升，一些汽車生產廠家以國家尚未出臺汽車“三包”規定為由，汽車出現質量問題，拒絕承擔責任。一些廠家頻繁推出新車型，使一些新車“先天不足”，出廠時就帶有質量缺陷。有些廠家不嚴格執行汽車召回制度，造成消費者對汽車質量投訴的上升。
汽車售后服務質量和售后服務點的維修質量也成為消費者投訴的一個熱點。主要集中在維修人員技術水平低，同一毛病反復修；汽車配件質次價高，維修價格混亂。
四是食品質量問題值得關注。食品投訴主要集中在食品標識不規范，內容與實際不符；食品中含異物；食品過期變質仍在銷售；散裝食品不衛生等問題。(完)
