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這些年來，電視熒屏在很大程度上似乎已經淪為一個電視購物大賣場，種種“功效神奇”、“能徹底改變身材甚至改變生活”的化妝品、保健品或日用品等占據了電視頻道。與這種繁榮景象相對應的是，有關電視購物的各種消費投訴也位于消協的黑名單前列。雖然經過市場的洗禮沖刷，這些年來消費者已經日漸成熟與理性，可不良商家打一槍換一個地方，仍讓不少消費者上當受騙。
近日國家終于要對亂象紛爭的電視購物動手了，國家廣電總局、國家工商總局決定自今年8月1日起，所有廣播電視播出機構暫停播出介紹藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高產品的電視購物節目。此外，不得在健康講座等節目中宣傳治愈率、有效率；不得播出專家、醫生與患者、家屬現場交流、熱線溝通的內容；不得出現被介紹醫療機構的地址、聯系方式……這些規定可謂號準了電視購物的“脈”，不過在管理部門這只“看得見的手”發威的背后，我們免不了要擔心市場中的真正主體——“消費者”的理性有沒有被喚醒呢？盡快使消費者理性覺醒，是傳媒乃至社會的當務之急。
以電視購物為例，我們先來看看，消費者理性是如何被它所“忽悠”的。
忽悠法之一：以“眼見為實”的感官刺激誤導消費者。電視購物在長達幾分鐘乃至十幾分鐘廣告時間中反復出現同一個產品，同時讓一些青春靚麗的美女帥哥用他們夸張的肢體和語言向我們傳遞著一種從未感受過的激情，再配之以強勁音樂與快節奏的解說，使觀眾產生購買沖動，其實，電視上“看”到的也是“虛”，其與真實的產品在品質與性能上，有著很大區別。
忽悠法之二：以“消托”欺騙消費者。在你對推銷產品將信將疑之時，若干位親切可愛的大爺、大媽或鄰居家的孩子一定會突然殺將出來，語重心長、推心置腹地表白著自己購買了該產品之后的快樂體驗，于是，這些與你同樣是“消費人群”的真心表白就不能不讓你怦然心動了。
忽悠法之三：以“名人”蠱惑消費者。如果你這個“聰明的消費者”還不為產品所動，那么是時候該名人出場了。在常人看來，名人不說是“德高望重、德藝雙馨”，起碼也要注重自己的名聲，總不至于騙人吧，于是我們的那點顧慮終于在名人的忽悠面前被徹底擊破，瓦解得一干二凈。
忽悠法之四：以“低價”欺騙消費者。消費者一般喜歡“貨比三家”，可電視購物廣告中的產品一般都屬專賣性質，不僅市場中沒有，其他電視廣告里也沒有，如何比價呢？話語權始終掌握在廣告商手上。其實，雖然市場中看不到這個產品，但卻有很多可以取代它的質優價廉的商品，商家再次把消費者的信息不對稱作為了賺錢的法寶。
我們企盼一個理性與成熟的市場，但要明白的是，這種理性首先體現在“買方”——消費者而非“賣方”——生產者與銷售者身上。買的沒有賣的精，我們不可能要求受利益驅使并主導著產、銷權利的廠商們主動放棄暴利，相反的是，正是消費者的不成熟使他們可以不需要支付太高成本就可以獲得暴利，這種“好事”使他們不惜動用最先進的媒體、手段，通過把玩消費者心理而降低其理性判斷的能力。電視購物看似直觀先進，實際上只不過是一種新的麻痹手段而已。所以，只有消費者更加成熟，才能使無良廠商們無機可乘。正如國家也不是萬能的一樣，假如行政干預缺位、錯位、遲滯，甚至失靈了呢？我們是不是還要陷入到廠商為我們打造的一個個陷阱中而難以自拔？求人不如求己，畢竟，掏錢為這些“忽悠產品”埋單的，不是國家的哪個部門，而是消費者自己。
（編輯：李衛芹） 文章來源：廣州日報
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