本報訊　記者從省消費者協會獲悉，今年上半年，在全省各級12315申訴舉報中心接受的消費者申訴中，汽車類商品成為消費者投訴的新熱點。

　　統計資料顯示，在我省依法受理的18452件申訴案件中，商品類申訴12698件，占整個消費申訴案件的67%。其中，家用機械類1257件，已占整個商品消費申訴的10%。而汽車質量申訴占到家用機械類申訴案件的8%；其售后服務申訴占家用機械類申訴案件的11.7%。

　　汽車類商品申訴的突出問題表現在：經營者利用辦理貴賓卡、為用戶代辦各類手續等促銷手段做出承諾，實際卻不兌現未履行約定義務；經營者未能將汽車使用的相關知識(如汽油型號)履行告知義務，導致發生收費爭議；銷售商利用國產產品充當進口產品銷售；售后服務部門故意拖延和推脫；零配件缺貨問題時常發生。(李宗長）