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新華網(wǎng)北京7月7日電 (記者 王思海) 北京市衛(wèi)生局7日公布了全市三級(jí)醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查情況。結(jié)果顯示，與去年相比，近六成醫(yī)院的滿(mǎn)意度明顯下降。其中，49家醫(yī)院中有27家醫(yī)院明顯下降，6家醫(yī)院維持不變，其他醫(yī)院略有上升。
據(jù)了解，北京市衛(wèi)生局為促進(jìn)“創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院活動(dòng)”的深入開(kāi)展，于今年上半年，委托北京市統(tǒng)計(jì)信息中心對(duì)全市的49家三級(jí)醫(yī)院進(jìn)行了一次醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查。調(diào)查對(duì)象的
選擇包括多個(gè)年齡段、不同的科室和病房，各醫(yī)院調(diào)查了門(mén)診病人和住院病人，使樣本選取具有代表性。調(diào)查內(nèi)容為調(diào)查對(duì)象對(duì)醫(yī)院的“就醫(yī)環(huán)境、技術(shù)水平、等候時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”等方面的滿(mǎn)意程度評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果顯示，49家三級(jí)醫(yī)院平均滿(mǎn)意度為79.9%。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的滿(mǎn)意度排在各項(xiàng)之首為85.7%，其他從高到低排列分別為：就醫(yī)環(huán)境78.9%、技術(shù)水平78.2%、服務(wù)態(tài)度76.2%和等候時(shí)間71.8%。
記者從公布的調(diào)查列表中發(fā)現(xiàn)，此次北京市醫(yī)院滿(mǎn)意度下降幅度最大的是北京華信醫(yī)院和北京積水潭醫(yī)院，兩家醫(yī)院分別從去年的67.5%和90%下降到目前的25%和60%。(完)
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