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本報訊 (記者葉平生 通訊員鄭寶濤、張海華)從今年7月1日起，廣州市民可以通過銀聯系統實現跨地區跨銀行繳納水費，而且不用支付任何手續費。他們可以在全市各區供水管理所柜臺及銀聯成員單位銀行的所有營業網點辦理開戶手續。昨天，廣州市自來水公司在越秀供水管理所設點，正式向市民推出通過銀聯系統代扣水費業務。
銀行水費劃賬從下次抄表開始
據悉，從今年起，廣州市自來水公司按照廣州市市政園林局的部署，履行水價改革的服務承諾，大力推進自來水抄表計量到戶工作。目前，這項工作正以每月15萬戶的速度推進，截至今年6月底，全市已有近67萬戶居民用水戶實現了抄表計量到戶，完成了預定的目標。市自來水公司有關負責人表示，實施抄表計量到戶工作后，該公司的用戶數量大大增加，營業收費環節的工作壓力也相應加大，市民排隊繳費的現象時有出現。他們雖然采取了各區供水管理所加開收費窗口、延長收費時間、黃金周期間安排收費等做法來方便市民交費，舒緩收費窗口接待壓力，但仍不能從根本上解決問題。為此，該公司通過與廣州銀聯的多次探討、協商，達成合作協議，從今年7月起，為市民新增通過銀聯系統繳納水費的服務。
據介紹，1993年，市自來水公司成為國內第一家為用戶辦理銀行劃賬繳交水費的供水企業。根據業務的發展，可為用水戶辦理銀行劃賬交費業務的銀行，也從最初的1家發展到多家，可供市民選擇。但是一直以來，除選擇工商銀行和農業銀行劃賬的用戶外，持有其他銀行開戶手續的用水戶，仍需要到初次開戶的銀行網點才能辦理繳費手續。市自來水公司負責人表示，采用銀聯系統進行水費劃賬后，市民只要憑身份證、存折、近期水費發票及上述資料的復印件，就可直接在各區供水管理所及市內任何一家銀聯成員單位銀行的營業網點，簽訂銀聯系統扣款委托授權書，辦理銀行劃扣水費業務。從下一次水表抄表開始，就可以實現水費的銀行自動劃賬。不僅如此，市民在實現跨地區跨銀行繳納水費時，并不需要繳納任何手續費，由此而產生的成本均由市自來水公司承擔。僅此一項，市自來水公司一年就要向銀聯支付200多萬元手續經費。
今后還將提供電話及網上繳費
昨天，自來水公司工作人員還向前來繳納水費的部分市民現場演示了這項新的服務項目。一位剛辦理完銀聯系統水費劃扣業務的陳伯告訴記者，通過銀聯劃賬繳納水費，不僅免去了要經常跑銀行的麻煩，而且辦理手續過程只需短短幾分鐘，非常方便。據悉，在目前全市約170萬戶自來水用戶中，已經實現銀行劃賬的只占其中的一半左右，其余還是以柜臺交易等現金方式繳納水費的。而銀聯劃賬代扣水費這項新業務的推出，可以使他們免除經常跑路和排隊之苦。
據了解，通過銀聯系統代扣水費的服務實現后，為自來水公司今后的服務升級提供了一個強有力的技術平臺。在此基礎上，根據業務發展的需要，今后自來水公司還將向用水戶提供銀行卡刷卡繳費、“交費易”交費、網上繳費、電話繳費等服務，進一步提高供水企業的對外服務水平。市民如有相關問題，可撥打該公司24小時服務熱線96968進行咨詢。
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