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信報訊 (記者 朱晨日韋) 23日宣布召回百萬塊巧克力的吉百利公司，本月25日正式對媒體發出聲明稱“吉百利在英國的召回行動不會影響到中國”。聲明中表示此次召回的巧克力全部是由下屬一家英國工廠生產且僅在英國和愛爾蘭地區銷售，并未出口到其他國家，因此任何其他市場上的吉百利產品均未受影響。
吉百利方面表示，此次涉嫌遭到沙門氏菌“污染”的巧克力共有七種，該公司鄭重
強調以上在召回之列的七個規格的產品從未在中國生產，吉百利中國也從未進口過上述七種產品，并稱廣大消費者可以放心購買中國市場上的吉百利產品。記者隨后從吉百利公司方面了解到，目前在我國銷售的吉百利產品大部分都是在國內工廠生產制造的，而從國外進口的吉百利巧克力會統一采用全英文包裝及標識。吉百利中國方面沒有生產同類產品。
生產問題已經解決
出現污染巧克力問題之初，曾有專家表示污染源頭可能由于生產線泄漏造成。但是昨天吉百利公司英國方面表示，目前已經查明了問題的源頭并進行了糾正，而且正在采取行動保證這些特定產品不再在英國和愛爾蘭出售。
同時吉百利英國公司希望不久后，可以將這些產品的新貨重新投放市場。但是與吉百利公司一廂情愿的想法不同的是，不少消費者表示在國外出行期間有可能暫時不會選擇該公司的產品。
已入境巧克力將可以退貨
吉百利方面向記者表示，目前吉百利公司已經做好接受外海退貨的準備。盡管七種被污染巧克力并未正式出口外海，但是不排除從國外直接帶入或其他方式零散入境的產品。
該公司表示，如果消費者在英國或愛爾蘭旅行期間，曾經購買在2006年1月后生產的上述七款巧克力產品，或通過其他非正常渠道獲得上述巧克力產品，那么消費者可以通過郵寄的方式將產品寄回吉百利英國公司。吉百利相關負責人表示，吉百利英國公司除了將退還貨款之外，還將承擔此次退貨的郵費等費用。
【采訪手記】
召回行為其實是轉機
召回是企業保護消費者更是保護自己品牌的一種形式。有不少消費者會把“召回”理解為有質量問題，但我們歷數各大企業的召回事件不難發現，在多數召回事件中，企業更多的是針對產品設計或制造原因帶來的“隱患”而實施召回。
不可不說這種企業行為是一種高明的做法，表面看來采用召回方法是保護了消費者、保護了企業品牌，從更深的層次上來看，“召回”行為在主動承認過失的同時，也給予了企業一個受到寬容的機會。相比之下，那些有過失不僅不承認，且標榜自己沒錯、消費者過于敏感等說法的企業，看似獲得了短期的利益，而毀掉的卻是一個永遠的品牌。
信報記者 朱晨日韋
七種問題巧克力
250克的吉百利Turkish牛奶巧克力
250克的吉百利Caramel牛奶巧克力
250克的吉百利薄荷牛奶巧克力
8塊裝的吉百利牛奶巧克力
1公斤裝的吉百利牛奶巧克力
105克的吉百利Button復活節彩蛋
10磅的吉百利福瑞得(Cadbury Freddo）
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