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6月22日，遼寧省大連市消費者協會向全國有家樂福超市的20個省、直轄市消協組織發出緊急通報函，通報產品商標為“家樂福”、制造商是溫州市保君安鎖業有限公司、型號為φ12×800ｍｍ的十字型鋼絲鎖，存在一把鑰匙能開多把鎖的情況，請當地消協給予協查，以防消費者合法權益受到侵害。
據調查此案的大連市沙河口區消協工作人員介紹，6月19日，他們接到消費者的反映
，從家樂福買來的十字型鋼絲鎖，可以互開。了解情況后，沙河口區消協工作人員與大連市工商局沙河口分局12315中心的執法人員，趕到家樂福超市大連黃河路店，看到在售的商標為“家樂�！�、制造商是溫州市保君安鎖業有限公司、型號為φ12×800ｍｍ的十字型鋼絲鎖。消協工作人員用隨身帶著的鑰匙將正在銷售的3把鎖一一打開。在場的12315執法人員意識到問題的嚴重性，按照有關程序立案調查并封存了涉案產品。
6月22日，大連市消協接到沙河口區消協通報后，向全國有家樂福超市的20個省、直轄市消協組織，發出通報函，建議他們采取措施，以保護當地（跨地區）消費者的財產免受侵害。同時，大連市消協向家樂福超市大連黃河店發出建議，建議其立即將所涉產品下架，停止銷售；采取召回等有效措施，及時處理好因銷售該種產品引發的消費糾紛；并在今6月28日前將該種商品進貨數量、銷售數量及對該問題處理意見通報大連市消協；將大連市消費者協會上述建議內容告知大連市其他家樂福店并告家樂福集團中國總部，妥善處理好有關事宜。
6月21日，本報記者采訪了家樂福超市大連黃河路店的客服工作人員，一位工作人員告訴記者，這種十字型鋼絲鎖的確是家樂福自有品牌，它是今年2月進入超市的。貨剛上不久，廠家就發現互開率高，該廠進行了改良。既然發現互開率高為何不下架？這位工作人員解釋說，廠家沒有及時通知他們。
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北京同型號家樂福鎖具也能互開
6月22日中午，記者來到家樂福北京市方圓店。在鎖具柜臺前，記者隨便拿了3把標稱溫州市保君安鎖業有限公司生產的家樂福牌十字型鋼絲鎖相互開啟，用一把鎖的鑰匙打開了3把鎖，查看說明書發現，正是型號為φ12×800ｍｍ的鋼絲鎖。隨后，記者又拿起兩把型號為φ12×1600ｍｍ的該品牌鋼絲鎖相互開啟，鎖具同樣被打開。
“我們沒有接到過消費者對這種鎖的投訴，也沒有收到相關執法部門抽檢不合格的信息�！北本┘覙犯７綀A店店長助理郭女士說，“商品要有合格的檢驗報告我們才會進店銷售。另外，每周四我們會根據執法機關發布的行政公告，下架所有被曝光產品。但是，在行政公告中沒有這款鎖具的曝光信息�！�
采訪中，郭女士電話通知了出售鎖具的工作人員，對記者反映的情況進行核實，她表示，如果事實存在，他們將根據程序立即對該型號鎖具做下架處理。
（編輯：譚捷）
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