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6月21日，來自浙江寧波的徐大堅向騰訊科技投訴到，索尼愛立信Ｋ700C手機在拔打電話時存在著一個嚴重的技術缺陷，而且拒絕退貨賠償。
索愛手機缺陷遭遇投訴
徐大堅發現，只要撥打的電話號碼后8位數與自己手機電話薄里存的號碼相同，在撥
出電話顯示中，即顯示出電話薄里所存號碼的用戶名。比如，她的手機電話薄中有“張三”的手機號為13900000000，只要她撥打XXX（可以是任意數字）00000000，即顯示呼出號碼為“張三”。
隨后，徐大堅還發現，索尼愛立信Ｋ700C款手機均存在這一技術缺陷問題。一位行業人士也表示，“錯誤識別手機號碼的缺陷是一個明顯的BUG，這一缺陷需要對手機軟件進行修改。” 遺憾的是，包括索尼愛立信Ｋ700C、T618等在內的多款手機的產品說明書上并沒有明示該缺陷。
這種現象讓徐大堅非常的惱火，隨后他找到索尼愛立信客服中心理論，沒想到索尼愛立信的客服4008100000的答復是，這種現象是正常的，尼愛立信手機是經過中國相關部門檢測通過的并符合中國的相關規范的。
徐大堅希望通過投訴，要求要求索尼愛立信進行退貨賠償，并希望中國的消協能夠督促各大手機廠家按照中國國情（11位手機號碼識別要求）來生產手機。督促他們對已銷售的手機進行免費軟件升級。
索尼愛立信傳播與公關總監寧述勇此前在接受媒體采訪時表示，這個缺陷并不是質量問題。手機只識別來電/去電號碼的后8位，這是國際GSM網標準化建議中的規定。
據了解，所謂的GSM網標準化建議來自歐洲，規定識別來/去電號碼的后8位即可，這是因為歐洲單個國家的人口數量明顯少于中國，他們的手機號碼位數不會超過中國的11位。
調查發現，目前存在這種號碼識別技術缺陷的并不只是索尼愛立信一家，諾基亞、三星等國外手機巨頭也都不同程度的存在。
國內號碼識別標準難產3年
騰訊科技記者在連線采訪信產部電信研究院泰爾實驗室主任何桂立時，他表示，雖然這個缺陷不會在通信上引起混亂，但在本地上號碼識別時會造成混亂。由于目前國內還沒有統一的標準，所以目前還不好對部分國外手機只能識別7位號碼的現象給以限制。
針對索尼愛立信Ｋ700C手機目前的號碼識別缺陷問題，何桂立認為，主要原因是部分國外手機廠商的軟件結構設計時，沒有考慮到中國市場的具體情況，導致最對只能識別7位號碼，如果想直接升級，增加能識別11位號碼，這基本是不可能，升級成本也太高。
最后，何桂立給出了一種解決辦法：可以在手機軟件上加一段程序，可以同時顯示手機號碼和姓名，即使在8位號碼相同的情況下，也可以繼續根據姓名來選擇呼叫對象，這就比較容易規避這種技術缺陷。只是目前涉及到這種技術缺陷的手機量比較大，可以采取自愿免費升級的服務方案。
據調查，早在2004年時，國家相關部門就曾表示，要出臺一個手機號碼識別標準，但時至近日仍然處于“難產”狀態，有內部人士稱，至于什么時間頒布出臺，目前還不好說。 （編輯：李旭波）
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