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家中休息了幾個月的空調又要重新上崗了。然而，記者近日聽到不少消費者的抱怨———想在使用前把空調好好清洗一下，卻找不到提供專業空調清洗服務的地方。在家電流行“洗刷刷”的時代，消費者期待“家電清洗”作為一個專業行當的出現，也盼望相關服務標準的早日出臺。
家電興起“洗澡熱”
空調長時間不用后，如不清洗，再次啟動時吹出的風會有很重的異味，有的還會出現噪音異常、制冷或制熱效果不理想等癥狀，耗電量也會增加；飲水機雖然裝的是純凈水，可長期不清洗也會造成“二次污染”；洗衣機拆開一看，儲水的外筒就是個藏污納垢的集中營……
高溫季節臨近，洗衣機、飲水機、空調等家電的使用率也將隨之上揚。記者昨天從一些家電賣場了解到，最近一段時間，咨詢家電買回去應該怎樣清洗、廠家是否能提供相關服務的消費者比往年明顯增多。
標準空缺“黑洞”多
“家用電器需要清洗保養”的觀念現在已為消費者所接受，但是市場上各類家電清洗服務大多被不正規的“散兵游擊隊”給包辦了。走街串巷的“游擊隊”由于沒有相關技術標準和收費標準的約束，消費者要么是“上當吃藥”，要么就望而卻步。
比如空調清洗，不正規的清洗人員可能使用“調包計”，用鹽酸代替專用清洗劑，結果會損傷空調的部件；而最近備受關注的洗衣機清洗，由于清洗時幾乎要把整個機器拆開，如果在拆裝過程中掉了一兩個零件就有可能影響洗衣機的使用；此外，更多的“非正規軍”則會利用消費者的不了解，對于清洗服務亂收費。
專業服務待培育
“家用電器的清洗保養作為一個專業行當，目前在市場上確實是個空白。”昨天，上海交家電行業協會秘書長韓建華如是說。事實上，行業協會也希望通過市場運作把家電清洗服務培育成一個具一定規模的、有相關規范和標準支持的產業。
韓建華介紹，在國內，“廠商或賣場經常把免費提供清洗服務作為促銷活動的一部分，然后轉包給一些小企業，質量參差不齊。這樣一來，本該非常專業的清洗服務在很多消費者的觀念中就成了成本和技術含量不高的免費午餐，這一產業就很難快速發展起來�！�
不過，記者獲悉，已有一些廠家和商家正在嘗試把包括清洗保養在內的家電售后服務向規�；藴驶姆较蛲七M，只是目前進展較慢。
晚報記者 王珮
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