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廣東省旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)昨天舉辦了導(dǎo)游誠(chéng)信服務(wù)宣誓儀式，來自廣東幾大旅行社及導(dǎo)游服務(wù)公司的一百多名導(dǎo)游代表簽署了廣東首個(gè)《導(dǎo)游誠(chéng)信宣言》。
與此同時(shí)，南湖國(guó)旅和廣州市郵政局聯(lián)合推出的25000套“旅游服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡”開始發(fā)放。
據(jù)悉，首次推出的25000套“旅游服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡”將對(duì)“黑導(dǎo)”實(shí)現(xiàn)零距離監(jiān)督。游客只要報(bào)名該社的線路，就可獲得該卡一枚，卡的正面是該社對(duì)游客有關(guān)此次旅途包括對(duì)導(dǎo)游、住宿等方面的滿意度調(diào)查，游客只要將已支付郵費(fèi)的卡片投進(jìn)郵箱，卡片就將直接寄送到企業(yè)總經(jīng)理手中。
南湖國(guó)旅有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在游客對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)品的評(píng)價(jià)中，導(dǎo)游環(huán)節(jié)所占的比例高達(dá)70％以上。導(dǎo)游素質(zhì)的參差不齊已經(jīng)嚴(yán)重影響到廣東省整體的旅游質(zhì)量。
而實(shí)際上，“黑導(dǎo)”出現(xiàn)的一大原因還是薪金制度。由于目前大多數(shù)導(dǎo)游的工資為300－600元之間甚至沒有底薪，導(dǎo)游們?yōu)榱速嶅X，只有想方設(shè)法減少景點(diǎn)游覽、增加購(gòu)物，以期多拿回扣，由此引起的旅游投訴層出不窮。
目前，這一問題在廣東旅行社之間已引起廣泛關(guān)注，不少旅行社以十萬(wàn)甚至二十萬(wàn)元一年的高收入“高薪養(yǎng)導(dǎo)”，以期通過導(dǎo)游這一環(huán)節(jié)重新樹立品牌信譽(yù)。（編輯：李衛(wèi)芹）
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