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來電顯示：前晚乘坐T554次列車抵京的多位乘客致電本報熱線63190000稱：由于兩節(jié)車廂的空調(diào)出了問題不能使用，部分乘客被悶了約80分鐘。到站后，部分乘客要求退票并給予補償。但鐵路方面表示只退還空調(diào)費，此舉造成百名乘客滯站抗議。
前晚21時15分左右，從天津開往北京的T554次列車晚點到達北京站。由于列車兩節(jié)車廂的空調(diào)出了問題，部分乘客被悶了約80分鐘，要求鐵路方面退票并給予賠償。鐵路方表
示只能退還空調(diào)費，近百名乘客滯留站臺抗議。受其影響，這趟原定點發(fā)車的返程車T553次又晚點1小時20分鐘，60多名乘客滯留車張一夜以示抗議。
乘客稱車廂溫度達30多攝氏度
昨日上午，乘座T554的張先生稱，該列車本應前天19時20分由天津發(fā)車，但前晚19時40分車才駛出天津站。開車后，張先生發(fā)現(xiàn)車廂的空調(diào)壞了。“車廂里溫度高達30多攝氏度，像蒸籠一樣。許多有座位的人都呆不下去，只好到別的有空調(diào)的車廂里站著。”張先生說，乘務員將乘客分散到其他車廂后，車廂內(nèi)擁擠不堪。“人特別多，都快趕上春運了，期間也沒有乘務人員對此事作出解釋”。
北京站只退5元空調(diào)費
張先生稱，前晚21時15分，T554次晚點40分鐘后到達北京站，近百名乘客們要求退票，并滯留站臺表示抗議。但北京站客運車間副主任稱，只能給大家退還票款中所含的空調(diào)費3至5元。當晚12時左右，在北京站有關領導協(xié)調(diào)下，等待了3個多小時的乘客陸續(xù)離去。部分乘客沒要退費。
昨天下午，北京站有關負責人員表示，T554/553次城際特快列車晚點主要受京津段鐵路施工影響，鐵路部門并無晚點可以全額退票的規(guī)定。按照現(xiàn)有規(guī)定，只能對客運費中的空調(diào)費部分作出退款。
返程旅客天津滯留車上一夜
受乘客滯留站臺影響，原定前晚21時發(fā)車的T554次返程車T553次，晚點1個多小時才駛出北京站。該車乘客李先生稱，列車23時40分才到達天津站。
李先生稱，T553次列車長在車上曾對乘客作出許諾：到站后會對此事作出合理解釋，并有大巴車送乘客回家。但到站后，乘務人員只管勸乘客盡快離開車廂，并未履行相關承諾，60余名乘客滯留車上苦等處理結(jié)果。“車上斷了水、電，沒有空調(diào)，異常悶熱。”李先生說，直到昨晨7時許，鐵路方面沒有任何答復，在車廂中等待了一夜的60多名乘客只能陸續(xù)下車散去。
昨晚，記者向天津站核實此事，先后兩名值班人員稱不知道此事，相關領導都下班了。宣傳科電話也無人接通。（編輯：劉洋）
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