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暑期旅游旺季來臨，各家旅行社打出的廣告一個比一個誘人，但這些看上去誘人的廣告詞，卻往往會讓消費(fèi)者吃虧上當(dāng)。本月6日，市旅游局與市工商局聯(lián)合制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游廣告監(jiān)管的辦法》，即日起將對“準(zhǔn)三星酒店”、“豪華團(tuán)、超豪華之旅”、“全包價、半包價、小包價”和“送保險”這些有“文字噱頭”的四類旅游廣告進(jìn)行“封殺”。
四類模糊表述將被查處
市旅游局副局長金衛(wèi)東介紹，數(shù)月前，上海已對上述四類廣告詞進(jìn)行了查處，在南京，這類的廣告詞也時有出現(xiàn)。為推進(jìn)南京誠信旅游建設(shè)，維護(hù)市民權(quán)益，市旅游局聯(lián)合工商部門制定了這一《辦法》。
《辦法》要求，凡在本市內(nèi)設(shè)立的旅行社，通過各種媒體，直接或間接發(fā)布商業(yè)性廣告，內(nèi)容涉及到所屬分社或門市部的，應(yīng)當(dāng)注明該分社或門市部的名稱、地址和聯(lián)系電話；旅行社之間聯(lián)合制作、發(fā)布旅游廣告，宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)限定在彼此相同的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，不得作誤導(dǎo)的廣告宣傳；旅行社在發(fā)布廣告時，須以旅行社注冊名稱發(fā)布，且不得在住宿飯店標(biāo)準(zhǔn)方面出現(xiàn)“準(zhǔn)×星”、“相當(dāng)于×星”等模糊表述；不得在廣告中出現(xiàn)“豪華旅游”、“當(dāng)?shù)刈詈玫摹痢痢薄⒙糜蝺r格“全包”、“半包”等模糊表述，必須載明提供的服務(wù)內(nèi)容，更不得出現(xiàn)所謂的“送旅行社責(zé)任保險”的提法等。
對違反本管理辦法的行為，工商和旅游行政主管部門將依法予以查處。
四類廣告中遍布陷阱
記者在采訪中獲悉，在近兩年黃金周的旅游投訴中，四成以上的消費(fèi)者反映旅行社安排的住宿沒有達(dá)到廣告中所承諾的標(biāo)準(zhǔn)，尤其集中在所謂“準(zhǔn)二星”、“準(zhǔn)三星”這類中低檔酒店中。而旅行社打出的廣告中，“準(zhǔn)×星”的字眼則鋪天蓋地。金衛(wèi)東說，到目前為止，國家規(guī)定的星級飯店的等級中根本不存在“準(zhǔn)”或“超”的概念，旅行社的這種模糊提法其實(shí)是對消費(fèi)者的誤導(dǎo)。
不少市民認(rèn)為，一些旅行社廣告只要打出“全包價”三個字，在旅行過程中，就不該再要求游客交任何費(fèi)用。但實(shí)際上有的全包價團(tuán)到了目的地后，導(dǎo)游不僅會附加自費(fèi)項(xiàng)目的錢，還會以“我們是以合同內(nèi)容為準(zhǔn)”來搪塞游客的不滿。《旅游廣告監(jiān)管辦法》出臺后，這些模糊的說法將不再存在，旅行社必須在旅游合同上明示自選旅游的項(xiàng)目及價格，明示旅游購物次數(shù)。
部分旅行社在廣告中宣稱“贈送”的所謂保險，其實(shí)本來就是該由旅行社自己“埋單”的責(zé)任險，而不是為游客買的人身意外險，與游客的賠償毫無關(guān)系。因此《辦法》還提醒市民，出游前最好為自己買個意外險。
目前旅游界的“豪華之風(fēng)”愈吹愈烈，但“豪華游”往往只是個噱頭，消費(fèi)者實(shí)際享受到的待遇往往與“豪華”兩字不符。金衛(wèi)東認(rèn)為目前“豪華”的界定標(biāo)準(zhǔn)不明確，也沒有業(yè)內(nèi)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，旅游企業(yè)擅自將產(chǎn)品冠以“豪華”之名，易對游客造成誤導(dǎo)。（編輯：李衛(wèi)芹）
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