|
今后，在北京東城區(qū)購買商品或接受服務(wù)的老幼病殘消費者遇到300之內(nèi)的小金額投訴時，東城消協(xié)可以直接為其支付賠償金，免去輾轉(zhuǎn)找商家交涉之苦。昨天，東城區(qū)消協(xié)成立法律支持中心時宣布在全市率先試行這一小金額爭議先行賠付辦法。
首位受益者拿到298元
東城消協(xié)秘書長陳鳳翔告訴記者，東城工商分局已先期撥付5萬元用于先行賠付，試行辦法目前還主要是面向符合受理范圍和條件的老年人、殘疾人和學(xué)生三類弱勢群體。只要商品在保修期內(nèi)，提供原始單據(jù)，經(jīng)過核實查明分清責(zé)任，上述消費者在消協(xié)便可拿到直接賠償，不用再找商家，賠付款數(shù)暫定為300元以下（含300元），商家將按要求在10個工作日內(nèi)將賠付款交給消協(xié)。
昨天，家住西城區(qū)的60歲的張玉霞大媽從東城消協(xié)人員手中接過298元錢，成為先行賠付的首位受益者。她2004年在東城一家電賣場買了一臺298元的桑普電暖器，沒用多久一加熱就流油，從此開始找商家廠家維修，近兩年都沒解決，只好投訴到消協(xié)。
27商家簽約先行賠付
陳鳳翔介紹，目前東城已經(jīng)有27家企業(yè)與消協(xié)簽訂先行賠付協(xié)議，成為首批履約單位，包括稻香村、新東安市場在內(nèi)的食品、藥品、眼鏡、茶葉、家居、商場等主要消費領(lǐng)域。如果消費者投訴的是27家簽約企業(yè)，先行賠付立即直接生效。
而如果是東城其他未簽約經(jīng)營者，消協(xié)則先把查實結(jié)果和解決建議向涉及商家發(fā)函，經(jīng)過其簽字確認(rèn)同意后再先行賠付。如果違約，消協(xié)保留追償權(quán)利�！斑@種形式還處于探索階段，我們將觀察一年內(nèi)賠付次數(shù)和金額大小，特別是商家的返款情況，再決定今后是否提高賠付金額”，陳鳳翔說。
市消協(xié)秘書長婁鳳梅指出，之前的“先行賠付”都是由商家向消協(xié)預(yù)先存入一筆保證金，出現(xiàn)消費糾紛后，由消協(xié)從這筆保證金中拿出錢賠償給消費者。而東城消協(xié)的做法是由消協(xié)直接先自己拿錢賠付消費者，具有一定風(fēng)險性，在全市乃至全國尚屬首例。（編輯：盛秀華）
| 
