辦預付費卡被套牢解套不易

　　市消協公布5月份投訴情況持卡類消費問題較多成熱點商家“放長線釣大魚”用戶掉入“陷阱”

　　調查顯示，只有六成人會將卡用到底五成多消費者盲目辦卡消協提醒：辦卡前仔細閱讀合同條款

　　市消費者協會日前公布的5月份消費者投訴情況顯示，有關“預付費形式”辦卡的問題較多，以健身類服務為例，共接到此類投訴24件，比去年同期增長了2倍，成為投訴熱點。

　　健身卡、美容卡、就餐卡、洗車卡……持卡一族手中的卡五花八門。記者調查發現，或是因為厭煩了重復消費，或是忍受不了附加在卡上的連環消費，有近六成持卡者中途放棄。而由于辦卡時未仔細閱讀辦卡條款，致使退卡成為不可能完成的任務……

　　調查說明

　　調查內容：預付費卡使用情況調查方法：暗訪、隨機采訪、問卷調查

　　調查時間：5月31日至6月11日

　　市場掃描

　　放長線釣“大魚”投入越多越“劃算”

　　目前消費者手中的預付費卡主要有健身卡、美容卡、美發卡、洗車卡、餐卡、網球卡、洗衣卡、電話卡等等。有那么多人熱衷辦卡，和商家的“長線”優惠誘惑密不可分。

　　以健身卡為例，記者從近10家健身館了解到，目前許多健身館不辦理計次卡和月卡，基本只辦理年卡或二年卡，或者針對學生的半年卡。在辦理年卡的時候再贈一個月等。在這樣的情況下，消費者會感覺到辦理的時間越長越劃算。

　　如某著名健身館，年卡4200元，則平均每月350元；二年卡6000元，則平均每月250元。在這樣的誘惑下，許多消費者便會選擇時間久的。

　　記者從多家美發店了解到，美發卡優惠的高低取決于顧客“投入”的多少，如某美發店，一次存入600元的普通卡可享受8折優惠，一次存入1000元可享受6.8折優惠，一般沒有時間限制。而像洗車卡、洗衣卡等則按次計算，憑消費者購買的次數來分折扣等級。

　　引人辦預付費卡的慣用伎倆

　　1.以開業酬賓的名義，特價辦卡。

　　2.店慶答謝顧客，優惠入會或預付費卡低價增值。

　　3.推出特價月，辦卡享受折扣。

　　4.以母親節、婦女節等節日為由，低價促銷。

　　5.優惠老顧客，帶人入會辦卡享受折扣待遇。

　　記者算賬

　　中途放棄或少去單次價格翻倍

　　采訪中記者發現，消費者對預付費卡的中途放棄或加快消費的速度，無形中使單次消費的價格翻倍，并同時給商家提供了更多剩余空間再招會員。同時，預付費也是商家融資的一個手段。

　　以一張面值4000元的健身年卡為例，如每天去鍛煉，一次的價格十幾元。而一個消費者如果使用100次，那么一次的價格就上升到40元；如果只是用過幾十次，那么一次的價格攀升到百元；而有的消費者開卡后只使用過一次，那么對商家來說就賺大發了。

　　個案采訪

　　難敵“耳邊風”陷入連環消費中

　　柴小姐，24歲，去年10月份在西直門華堂店內接受了來自某美體時尚館美容師的免費服務。美容師強力推薦480元12次的次卡，并給柴小姐打5折的優惠。在如此“超值”的誘惑下，柴小姐當場花240元辦了卡。

　　一周后，柴小姐如約躺在美容床上。“給您提供的只是基礎護理，并不能從根本上改變您的膚質，我們這有專門的補水套裝……”在一個小時的美容時間內，柴小姐幾次聽到這樣的“貼心”提示。

　　柴小姐無奈接受了美容師的建議，一周之后第二次躺在美容床上。“基礎護理后，給您作個面部刮痧吧，一次200元。如果效果好，我可以向經理給您申請一個2000元的刮痧優惠卡�！�

　　柴小姐這才發現自己落入了一個連環消費的圈套。

　　粗心大意

　　簽約時未看清合同

　　范小姐在發現自己無法繼續健身后，想轉讓還剩4個月到期的年卡�？僧斔�到健身館辦理過戶時才發現，合同上標注，過戶時要交納300元錢�！爱敃r業務員就說可以過戶，也沒說要錢呀。”

　　不堪重復消費

　　請人幫忙完成

　　市民孟女士，34歲，在北三環馬甸附近一家美發店辦了一張1680元的年卡，每次在店內任何消費都可享受6.8折優惠。

　　有了這張卡后，孟女士經常去剪個劉海、做個營養油，大半年后卡里還有1000多元。厭煩了重復消費，孟女士號召自己的妹妹、姐姐、媽媽甚至同事都來做頭發。

　　行業揭秘

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　　北三環附近一個健身館，常年在大廈前招募會員。一名業務員透露，健身館有十幾名業務員，每人每月任務量是2萬元，10%提成，該館年卡1699元，每個業務員都要完成任務的話，該健身館每月最少就要招募100名會員。

　　這名業務員用一句話告訴記者：“一半人都是盲目消費，辦了年卡后可能就來一兩次�！�

　　他透露，現在健身館可能有年卡會員300多人，而目前每天常來的也就五六十人。健身館曾做過統計，一個年卡會員一年能來100次就算是最多的了；20%-30%的會員一年能來幾十次，剩下的一年來上幾次，甚至有的會員辦卡后就來過一次。

　　調查問卷

　　五成人盲目辦卡

　　記者通過問卷形式對50人進行了調查，其中受訪者有白領、教師、個體戶、公務員等。

　　有沒有預付費形式消費卡

　　30%沒有

　　70%有

　　在辦卡時事先有沒有思考

　　45%事先有準備

　　55%沒有事先思考

　　是否將預付費卡用完

　　40%盡量用完或轉讓

　　60%沒有用完就放棄

　　是否因預付卡和商家發生過糾紛

　　60%還沒有發生過

　　40%發生過

　　文/記者沈迪

　　相關鏈接

　　糾紛多因條款未看清

　　糾紛一

　　不能退款。消費者中途退卡，當辦理退款手續時才發現合同中有的已經明確約定不能退款。

　　糾紛二

　　過戶費用高。消費者將健身卡轉讓，辦理手續時才發現合同中有三四百元的手續費、違約金的條款。

　　糾紛三

　　拖延退款。有的健身美容會所常借“開業促銷”為名預售健身卡。但售卡后卻遲遲不能開張營業，當消費者提出退卡要求時，便以“即將開業”為由拖延退款。

　　糾紛四

　　開卡起始時間模糊。一些消費者在健身館開業前辦理年卡，商家稱年卡有效期將從正式開業起計算，并承諾正式營業前通知消費者，但開業后未通知消費者。

　　糾紛五

　　場館一夜蒸發。一些商家因經營不善突然停止營業，卻不告知會員，也不退還剩余金額，一夜蒸發。

　　消協建議

　　辦卡前需思忖再三

　　今天上午，市消費者協會相關負責人表示，“預付費形式”消費有一定的價格優惠，特點是辦理時需消費者一次性交納大量的現金，使用有較長時間跨度或有一定的時間限制。

　　消費者在辦理預付費卡時，首先要弄清自己是否真的長期需要此類服務；在合同中詳細了解卡的有效期、違約責任等相關條款；特別關注終止服務、轉讓等限制性約定；留有票據及合同，以便日后