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如今，超市、大賣場為方便消費者購物，一般均設置了寄存物品的寄存箱。李小姐在上海青浦區盈港路一大賣場購物出來發現所寄存的物品不翼而飛。超市購物，東西被盜，責任歸誰？免費的寄存箱，能否免去保管義務？
消費者：大賣場理當負責
李小姐購物回來，發現寄存箱內寄存的一包衣物竟然不翼而飛了。而此時，寄存箱的密碼條還在自己手中，而箱子也并沒有被撬壞的痕跡。當即，要求賣場解決。但商家態度生硬拒不承認自己的責任。好在寄存箱場所有監控，在監控錄像中發現并抓獲了小偷。
小偷供認是偷窺了店員開箱的密碼后輕易得手，原以為用此方法可萬無一失，不料在第二次作案時被抓獲。同時供認李小姐的物品已被丟棄。為此，李小姐認為在此事件中商場有不可推卸責任，要求商家賠償200元。
消保委：贈予也難逃責任
市消保委法律事務部副部長唐健盛表示，如今大部分商家提供的寄存箱都是免費的，從這個意義上來說，寄存箱是商家銷售行為的一個延伸，是一種贈送服務。盡管是贈送的，商家同樣難逃責任。
《上海市消費者權益保護條例》明確規定，“消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身和財產安全不受損害的權利�！毕M者有權要求經營者提供安全的消費場所和環境。這包括自助式商場存（寄）包處。
對于不少商家張貼的類似“寄存箱勿放貴重物品”的提示，唐副部長表示，這是商家應盡的一個安全提醒義務，并不可以作為失竊后的免責借口。
律師：顧客舉證有困難
上海智眾律師事務所律師劉錕表示，若商家提供的寄存服務是免費的，那么一旦消費者使用了寄存箱后，就擁有了箱子的“借用權”，其中的風險就該由消費者自己承擔，商家存在重大過失并造成后果才需負責賠償。
上海迪凡律師事務所孫理波律師表示，若商家提供的寄存箱是有償的，那么所承擔的責任則要相應加重很多，一旦發生失竊情況是必須要負責賠償的。消費者可以通過調解或者法律訴訟解決。但是關于賠償額度必須雙方協商，因為根據“誰主張，誰舉證”的原則，消費者必須拿出充分有力證據證明他丟失財物的具體價值，否則法院很難支持消費者的訴訟。但事實上，消費者很難拿出有力的證據。
提醒：寄存箱非保險箱
商場寄存箱無論是否收費，畢竟不是保險箱。消費者購物時，盡量避免大包小包寄存，貴重物品更應該隨身攜帶。開關寄存箱時，要注意防范周圍嫌疑人群窺視密碼。（編輯：盛秀華）
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