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昨天，北京市工商局和市消協發布5月份消費者情況分析，“預付費”健身卡、美容卡的投訴量較去年同期增加了2倍，成為上月消費投訴熱點。
據介紹，5月份市工商局12315接到關于“預付費形式”辦理健身卡、美容卡等產生的糾紛投訴呈現上升趨勢。以健身類服務為例，共接到此類投訴24件，較上月、去年同期分別增長了2倍，其中涉及健身卡問題20件，占健身類投訴的83.3%。
一個典型案例是，某消費者在某健身中心開業前辦理年卡，年卡有效期將從正式開業起計算，數月后消費者卻發現健身中心已開始營業，但自己并未接到通知。雙方就年卡有效期的起始日期產生分歧。
12315中心工作人員經過分析發現，有的健身會所借“開業促銷”為名，以優惠價格預售健身卡。但售卡后卻遲遲不開張營業，當消費者提出退卡要求時，健身會所便以“即將開業”為由拖延退款。還有的消費者在辦卡后，因個人時間、身體狀況等原因不能再繼續接受服務，希望中途退卡。當辦理退款手續時才發現合同中有的已經明確約定不能退款，有的則規定了手續費、違約金的條款。
12315中心有關負責人提醒，“預付費”消費常有一定的價格優惠，但辦理時需消費者一次性交納大量現金，且使用需經較長時間的跨度，因此建議消費者接受此類服務時應謹慎辦理；要以書面形式落實對方承諾，明確有效期、違約責任等相關條款；簽訂合同時要看清具體內容，特別注意終止服務、轉讓等限制性約定。（編輯：盛秀華）
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