建行董事長坦言：服務次收費高消費者難買賬

http://whmsebhyy.com 2006年05月25日 10:13 中國消費網

　　“銀行收費不是問題，只要和服務相對應，高水平的服務有高水平的收費也是可以的。但如果是低水平服務，卻實行高水平收費，老百姓就不干了。”中國建設銀行董事長郭樹清昨天在中國金融高峰會上表示，目前金融服務業是消費者抱怨最多的，國內銀行服務不好，成為與國外先進銀行相比差距最大的地方。

　　郭樹清說，商業銀行是服務行業，服務就是銀行的產品。在過去一年當中，建行做

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了很多改進，如以前個人賬戶往企業或者國家機構賬戶轉賬不可以；你給希望工程捐款捐不了，因為轉賬是不行的，必須匯款，而匯款必須填五張單子，填錯一個字必須重填。試想一下，這樣的服務根本沒辦法滿足人們的需要，在面對國外同行競爭時也占不到一點便宜。業內人士表示，提高服務水平，對于中國的銀行業而言與減少不良貸款率一樣，刻不容緩。（編輯：李旭波）