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記者從市旅游局獲悉，為規(guī)范行業(yè)管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，打造濟南旅游品牌，提升省城旅游形象，濟南市旅游局將為旅游企業(yè)建立誠信檔案，建檔范圍涉及旅行社、星級飯店、旅游景區(qū)、旅游汽車公司等，所建誠信檔案將向社會公開，公眾可通過山東旅游咨詢網(wǎng)查詢。濟南市旅游局有關負責人介紹，旅游誠信檔案主要分為三大類信息：企業(yè)基本誠信信息，包括企業(yè)資質、法人代表、國際質量體系認證、注冊資金、工商稅務登記等；企業(yè)服務誠信信息，包括旅游服務價格、旅游商品質量、交通營運保障、游覽游樂設施 安全、餐飲衛(wèi)生標準
、有無黃賭毒等違法活動、有無現(xiàn)金回扣行為、有無強迫購買情況、合同履行情況、游客投訴記錄等；企業(yè)榮譽誠信信息，包括單位或個人榮獲市級以上榮譽稱號等信息。
省城旅游界有關人士指出，旅游誠信檔案的建立，將促使旅游企業(yè)進一步完善旅游管理和服務規(guī)范，建立健全各項管理制度、形成有效的旅游質量監(jiān)管機制。消費者可以通過查詢旅游企業(yè)誠信信息選擇自己可以信賴的旅游企業(yè)。旅游企業(yè)主管部門通過誠信檔案監(jiān)督檢查全市旅游企業(yè)各項法規(guī)制度落實情況、服務規(guī)范執(zhí)行情況、經(jīng)營業(yè)績、游客滿意度等，并對旅游企業(yè)進行誠信考核計分管理。（編輯：李衛(wèi)芹）
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