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全國首個聾啞人士旅游服務中心日前在“廣東鐵青”總部宣布成立，“廣東鐵青”副總經理杜輝、國內游公司總經理、銷售公司總經理、廣州聾啞人協會主席陳勁駒、副主席劉志堅等參加了掛牌成立儀式。“廣東鐵青”總經理趙慧表示，聾啞人士旅游服務中心的成立，一方面將滿足聾啞人士旅游的需求，另一方面也旨在喚起社會對殘障群體的愛心關注。
員工要求較高的發短信速度
“廣東鐵青”有關負責人介紹，該旅行社已經從各部門抽調20多名業務骨干成立了首個聾啞人士旅游服務中心，主要職能包括負責與社會聾啞人士的聯系來往、負責設計并銷售適合特殊群體的旅游線路、培養及能夠為聾啞人士提供高水準服務的旅游從業人才、提供人性化服務、實現“無障礙”旅游等。另外，針對很大一部分聾啞人士都善于運用網絡進行旅游咨詢及報名，聾啞人士服務中心將注重對工作人員在電腦技術、聊天工具等的熟練應用，必要時候還將對工作人員進行手語訓練，并要求擁有較高的發短信以及書寫速度。
另據“廣東鐵青”介紹，聾啞人士旅游服務中心成立后，在鐵青總部營業大廳將專門設立聾啞人士報名處，并在報名處放置聾啞人士旅游產品信息。與此同時，在鐵青網站上也將開辟聾啞人士旅游服務中心的區域，聾啞人士只要上鐵青的網站點擊進入即可獲得產品信息及在線報名。
聾啞人士旅游線路更顯人性化，突出人情味
在旅游線路的設計方面，“廣東鐵青”國內游臧經理介紹，聾啞人士旅游服務中心推出的旅游目的地都將選擇無障礙設施比較完善并對聾啞人士有門票優惠的景點景區，這樣不僅可以讓聾啞人士的旅游在硬件設施及人身才產上得到保障，而且門票的優惠使得這些旅游線路價格比普通線路在團費要便宜10%——20%左右。同時，針對聾啞人士推出的旅游線路將根據不同年齡、不同身體情況、不同家庭背景等因素設計具有針對性的線路，在旅游過程中，也將著重在對景點講解時手語的運用，以及盡量以小團隊的形式出游。（編輯：王彥艷）
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