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商報訊（實習記者 肖瑋）在博士倫總公司宣布在全球永久回收水凝護理液僅一天后，昨日，博士倫公司全球副總裁巴同杰緊急來華進行危機公關。對于博士倫公司在全球永久停產(chǎn)并永久性回收潤明“水凝”護理液產(chǎn)品，博士倫中國公司對此的回應是：此次的全球停售行為是緣于美國、中國香港、新加坡等地出現(xiàn)的真菌性角膜炎數(shù)量與水凝護理液的市場份額不成正比的情況，但此情況目前沒有在中國內(nèi)地出現(xiàn)。
博士倫首席執(zhí)行官羅納德·扎雷拉估計，此次全球回收行動將使公司損失5000萬到7000萬美元。至于到目前為止，博士倫在“真菌角膜炎風波”中遭受經(jīng)濟損失的具體數(shù)字，博士倫公司全球副總裁巴同杰表示，公司還沒有進行具體核算工作。
鑒于此前3次博士倫公司在中國采取的停售和回收行為，市場反應相對較慢，出現(xiàn)回收決定公布后，銷售商對具體回收方法并不了解，導致消費者在短期內(nèi)無法進行正常換貨的情況。針對這一問題，博士倫亞洲區(qū)商業(yè)營運副總裁周偉沛表示：“今晚博士倫公司就會向全國銷售商通報該事件的說明和相關換貨方法，力爭在最短的時間接受消費者換貨。”
對于消費者十分關心的能否直接對水凝護理液進行退貨的問題，周偉沛表示，因為沒有這種先例，所以公司還要做進一步研究。
今年2月新加坡爆發(fā)了真菌性角膜炎的不正常增長后，博士倫公司在全球進行了一系列的危機公關，包括此次停售在內(nèi)，博士倫公司僅在中國市場就已進行了3次停售行動，但涉及的產(chǎn)品都是博士倫公司占市場份額較小的“水凝”護理液，該款護理液在中國僅占其10％的市場份額，而對于該公司的拳頭產(chǎn)品“潤明除蛋白護理液”，博士倫公司一直十分力挺。
此次博士倫公司對“水凝”護理液的停售是否能成為該事件的句點，還要等待最終的調(diào)查結果。
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