回味黃金粥：休閑的火候還不到家

　　調查背景：

　　“五一”黃金周剛過，有人放松有人累。如今，人們開始對假日經濟進行“休閑”意味的體驗與解讀，本次調查的主題即在于此：人們到底采用什么樣的休閑方式？其休閑方式有了哪些新改變？休閑產品還有多少亟待解決的問題？

　　調查方式：

　　對全國500名網民進行了在線調查，本次調查的被訪者中，男性占65.2%，女性占34.8%，18～35歲占93.6%。

　　主要結論及觀點：

　　今年“五一”，人們多以靜態休息方式代替大運動量的活動。近半數的被訪者對今年“五一”長假休閑的質量表示滿意，盡管總體滿意度較高，但非常滿意率低、另有50%的群體尚未達到滿意狀態，其中，擁擠是“五一”休閑期間最讓人不滿意的地方，人們形容黃金周為“黃金粥”。

　　通過此次調查，應當看到黃金周的休閑產品尚未達到其應有的含金量，尤其是在追求實惠、開眼界的老年市場、挑剔重品質的男性市場、多樣化安全健康的女性市場等細分市場上，個性化產品與服務緊缺且粗放，缺乏核心

　　休閑方式：上網、在家休息成為主流

　　“五一”長假期間，上網、在家休息、外出旅游成為人們的主要三大休閑方式，55%的市民選擇在網上消磨部分假期。盡管利用黃金周外出旅游的人占到四成，但總的看來，今年人們多以靜態休息方式代替大運動量的活動。相比之下，男性更喜歡上網，女性更喜歡呆在家中休息(見圖一)。

　　不同年齡段的人在休閑方式上略有不同。對于55歲以下的群體來說，上網是黃金周假期中必不可少的放松方式；而55歲以上的人則將外出旅游作為最重要的事。

　　除此之外，各年齡段第二大的休閑方式分別是：35歲以下的群體，在家休息；46～55歲，逛街購物；36-45歲及55歲以上(父母與子女)，旅游。

　　旅行：老年群體將是未來旅游產品的重要消費群體

　　在旅游方式上，短途游十分火爆，游客占出游總數的47.2%，以省內、城市周邊路線為主。15.0%的游客選擇長線游，其中26～35歲及55歲以上兩大群體熱衷于到較遠的地方旅行。

　　59%的被訪者用于休閑的開銷增加

　　黃金周拉動內需的效果是明顯的，幾年來，國人在“五一”、“十一”黃金周中用于購物、旅游等休閑項目的開支逐年增長。今年“五一”，人們的支出集中在2000元人民幣以下，占86.8%，其中以201元～500元為主流(見圖三)。

　　18～25歲的群體支出多在200元以下，占比25.9%；26歲以上的人群，開支在500元～1000元區間中，開支隨年齡的增長呈現上升趨勢。36～45歲的群體在801元～1000元階段的開支，較其他年齡段高出約兩個百分點以上；46～55歲的中年群體在201元～500元階段的比例相對較大，約占三成；55歲以上的老年群體休閑開銷在201元～2000元之間，其中501元～2000元占總比例的78.5%，這表明老年人的消費上限相對較低，但消費區間比較集中，尤其在主流開支區間內(2000元以內)的消費力度大于其他群體。

　　與上一個黃金周相比(2005年“十一”長假)，59%的被訪者用于休閑的開銷增加，增幅在30%以下，占比39.8%，其中16.0%的被訪者開銷增加了10%～20%。男性的休閑支出增幅多在10%～20%之間，女性則與去年“十一”持平。18～25歲群體開銷增幅多集中在10%以下；26～35歲增幅多為10%～20%；36～45歲則略高，約為10%～30%。

　　提高休閑質量亟須從細節質量入手

　　近半數的被訪者對今年“五一”長假休閑的質量表示滿意(49.8%)，值得注意的是，盡管總體滿意度較高，但非常滿意的比率僅為7.2%。非常滿意率低、另有50%的群體尚未達到滿意狀態，意味著休閑產品及服務仍有非常大的提高與改進空間，這既需要提供商們不斷進行創新，同時還要提高其產品及服務在細節上的質量(見圖四)。

　　女性對于休閑質量的滿意度略優于男性，換言之，若以滿足最基本需求為起點，女性比男性更容易得到滿足，休閑質量更高。

　　45歲以下的群體對黃金周休閑質量較易達到滿意，而45歲以上的中老年人群明顯表現出對休閑質量有較高的要求，以目前黃金周休閑產品與服務質量，很容易達到使其比較滿意，但很難令其非常滿意。僅在產品與服務的數量、質量上改善是不夠的，如要贏得中老年市場，必須有質的飛躍。

　　客流集中擁堵成為黃金周軟肋

　　近四成人認為人多擁擠是“五一”休閑期間最讓人不滿意的地方，人們形容黃金周為“黃金粥”。盡管黃金周實行以來，各行業商家不斷翻新休閑理念、絞盡腦汁開辟新的旅游線路、提供新的休閑服務，但往往“新”東西剛一上市，會立即被跟風者復制模仿。產品、服務雷同，不進行市場細分，單靠同業打壓價格爭取客源，市場競爭不夠充分，于是導致目前黃金周市場“叫座不叫好”，休閑產品及服務較單一，使得游客流向集中。

　　近兩成人呼吁取消長假，主要涉及企業年假問題。企業的福利制度不完善，使得絕大多數人沒有其他的較長時間作長途旅行，不得不擠在一年中僅有的兩個黃金周集中出游。企業在經濟發展中需要承擔相應的社會責任，設置并完善員工年假福利制度，不僅能減輕黃金周期間整個社會運輸、餐飲、治安等各環節的壓力，同時也可以促進休閑產品及服務的個性化發展，改善并提高國人的休閑質量。

　　下一個黃金周 女性休閑將升溫

　　調查中，在未來的“十一”黃金周中，人們的旅游需求明顯，短途游仍將是旅游產品的主力，同時長線游及自駕游游客將有較大幅度增加。

　　除外出旅行外，下一個黃金周中，男性相對女性在上網、在家休息、逛街購物的比例將大幅減少。男性將減少旅游外的其他休閑方式，結婚/訂婚、看房/買房等消費類項目將有小幅增加，從而帶動其消費額的增加。女性則將選擇健身、讀書充電等小運動量健康的休閑方式。

　　隨著黃金周被國人所接受，并成為習慣，人們黃金周的消費觀念也逐漸成熟，出游方式日趨理智。休閑觀念理性化促進了自駕游、泡書吧、健身、充電等個性化休閑方式的迅速發展。但通過此次調查，我們仍應當看到黃金周的休閑產品尚未達到其應有的含金量，尤其是在追求實惠、開眼界的老年市場、挑剔重品質的男性市場、多樣化安全健康的女性市場等細分市場上，個性化產品與服務緊缺且粗放，缺乏核心競爭力及持續盈利能力。真正的假日休閑服務應該以市場需求為導向，以產品創新為基礎，以社會福利制度為輔助，這樣，才有可能充分競爭、優勝劣汰、解決一些集中出現的問題，讓黃金周成為拉動內需的一駕強力馬車。