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新華網(wǎng)上海5月11日專電人們?cè)陲埖昃筒蜁r(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到餐前端上來的幾碟小菜。服務(wù)員既不詢問顧客是否需要，又不說明是否收費(fèi)。但結(jié)賬時(shí)，消費(fèi)者才發(fā)現(xiàn)這并非是“天上掉下的餡餅”。近日，上海市消保委等相關(guān)部門提醒：消費(fèi)者有權(quán)拒付事先未挑明收費(fèi)的餐前小菜。
據(jù)上海《青年報(bào)》報(bào)道，目前很多飯店都會(huì)配備一些餐前小菜，但是，服務(wù)員往往
未經(jīng)消費(fèi)者同意就端上小菜，這似乎已成了餐飲業(yè)不成文的慣例。大部分消費(fèi)者均以為這是“免費(fèi)的午餐”，殊不知這都要自己埋單。
上海市消保委秘書長(zhǎng)趙皎黎表示：消費(fèi)者就餐時(shí)有知情權(quán)，而飯店方完全應(yīng)盡到告知的義務(wù)，讓消費(fèi)者明明白白地消費(fèi)。盡管目前對(duì)飯店沒有強(qiáng)制性的處罰措施，但消費(fèi)者碰到這種情況完全可以拒付，并且飯店也應(yīng)向消費(fèi)者進(jìn)行賠禮道歉，消除其不良影響。
上海市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)段福根認(rèn)為：飯店對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)都要進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，最起碼應(yīng)進(jìn)行口頭告知，上菜前先征求消費(fèi)者的意見。
上海聯(lián)業(yè)律師事務(wù)所馬永健律師分析道：飯店在沒有明確表示是否收費(fèi)的情況下端上小菜，就意味著贈(zèng)送，結(jié)賬時(shí)飯店就無權(quán)對(duì)小菜進(jìn)行收費(fèi)。“打悶包”的方式有誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者的嫌疑，屬于不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)方式。（編輯：譚捷）
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