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“5月2日，我到大連市一家名為‘外地客’旅館只住了3天，結(jié)賬時(shí)，該旅館卻強(qiáng)收我一個(gè)月的費(fèi)用。”“五一”長(zhǎng)假剛過(guò)，遼寧省大連市中山區(qū)工商分局12315消費(fèi)者申（投）訴指揮中心便接到消費(fèi)者王小姐的申訴，工商執(zhí)法人員立即到該旅館進(jìn)行了調(diào)查，責(zé)令該旅館取消“先交一個(gè)月住宿費(fèi)”的不公平格式條款，并退回了多收王小姐的50元住宿費(fèi)。
“五一”長(zhǎng)假期間，王小姐來(lái)大連市游玩，經(jīng)出租車司機(jī)介紹，她投宿到外地客旅
館，旅館服務(wù)員告知，要住宿必須先交一個(gè)月的住宿費(fèi)。王小姐住了3天，準(zhǔn)備退房時(shí)，服務(wù)員告訴她，雖然住了3天，但住宿費(fèi)必須按一個(gè)月收取，這是“店規(guī)”。王小姐提出按半月收取的要求，被服務(wù)員拒絕。無(wú)奈，王小姐只好付了一個(gè)月的房費(fèi)。辦理完退房手續(xù)后，王小姐撥打了12315電話，將這家旅館不合理的“店規(guī)”進(jìn)行了申訴。
在執(zhí)法人員調(diào)查過(guò)程中，外地客旅館的服務(wù)員承認(rèn)旅館有“住宿必須先交一個(gè)月房費(fèi)”的規(guī)定。執(zhí)法人員與該旅館的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，指出這條“店規(guī)”是典型的霸王條款，責(zé)令該旅館糾正這種錯(cuò)誤做法，對(duì)該旅館負(fù)責(zé)人提出了批評(píng)教育，并當(dāng)場(chǎng)下達(dá)了《責(zé)令改正通知書(shū)》。該旅館的負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)退還多收王小姐的50元住宿費(fèi)。（編輯：李旭波）
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