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記者昨天從上海機場集團獲悉，“五一”黃金周期間，上海空港預計迎送旅客81.5萬人次，飛機起降7500架次，比去年同期增長10%左右。為方便旅客出行，上海浦東和虹橋機場新增了一系列便民服務項目。
◆“愛心通道”電話預約針對人群：無人陪伴的70歲以上老人、肢體傷殘及行動不便的特殊旅客服務單位：浦東國際機場
無人陪伴的70歲以上老人、肢體傷殘及行動不便的特殊旅客，除了可在乘機當天到機場出發(fā)大廳的現(xiàn)場問訊臺或紅帽子服務臺提出申請以外，還可撥打浦東機場客運航班查詢電話96081388預約“愛心通道”，工作人員將提供從辦票直至登機的全程陪同服務。
◆自動電話訂票服務單位：上海機場客票銷售中心
隨著飛機客票銷售量的不斷增加，旅客電話訂票經常遇到打不進、無人接聽等問題。上海機場客票銷售中心于近日安裝了自動電話訂票系統(tǒng)，新系統(tǒng)可以容納至少200人同時在線，還區(qū)分了國際、國內業(yè)務，新增了英語及VIP客戶的專用電話。
◆行李可寄存代領針對人群：因故不能自行將行李帶走的旅客服務單位：浦東國際機場
行李寄存人只需在相應的委托行李憑證上填寫相關內容，預付部分費用，即可存放行李；代領人可通過電話或前往行李寄存點憑相關資料查詢委托行李所在點，并到機場相應營業(yè)點領取即可。
◆航班守候服務單位：空港巴士公司
為確保23:00以后抵達浦東機場旅客的及時疏散，空港巴士在浦東機場額外配備5輛營運車輛；虹橋機場在每天進出機場的公交車結束運營后，安排民航專線繼續(xù)為旅客服務至最后一個航班結束。
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