電子商會發消費預警發短信可投訴六類產品

http://whmsebhyy.com 2006年04月29日 10:56 中國消費網

　　昨天，中國電子商會聯合消費電子產品售后服務專業委員連同國家質監總局、國家工商總局、信產部，針對五一黃金周發布了“消費預警”，針對家電、IT、數碼等六大類電子產品在消費中經常遇到的問題進行了說明和警示。同時，消費者在“五一”期間若遇到此類侵權案件，還可通過短信投訴平臺進行投訴。

　　根據中國電子商會發布的“消費預警”，消費者購買電子商品在7至15天內出現產

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品質量問題，可直接找銷售者退換。銷售者應首先履行退換機責任，當符合退換機條件時，銷售者應先行給消費退換機，屬于生產者的責任可以向生產者追償，但不得以生產者不同意換為借口不給消費者退換；當符合換機條件而銷售者不能提供換機的機型時，應給消費者退機，不得以任何理由拖延消費者使用商品的時間，雙方另有約定除外。

　　售后服務短信平臺——6286315同時推出。據介紹，消費者只需用手機把廠名和產品名編成短信發送到6286315，短信平臺就會自動作出識別和分類，并將該信息瞬間發送到該廠商的客服系統，廠商將在最短時間內做出響應，消費者隨即獲得相應的售后服務。（編輯：盛秀華）

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