民航總局：第一季度航班正常率達八成

http://whmsebhyy.com 2006年04月29日 10:25 中國消費網

　　中國民航總局今年第一季度的“航班正常率”為81.07%。

　　據民航總局今日公布的數字顯示，今年第一季度全行業計劃航班為34.7979萬班次；不正常航班達65858班次。統計數字還表明，行李運輸差錯率為萬分之三點一七，貨物運輸差錯率達萬分之零點五三，旅客投訴率萬分之零點零二五。

　　隨著中國“五一”旅游黃金周的臨近，民航總局特地下發了《關于加強航班正常和延誤處置工作的通知》，表示要本著對旅客高度負責的精神，努力實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標，提高運輸服務質量，大力減少可控延誤航班，降低延誤時間，完善航班延誤處置機制，切實做好不正常航班的補救和服務工作。此外，該局要求各航空公司加強旅客投訴受理工作，對外公布受理投訴電話，必須保證24小時有人受理。（編輯：盛秀華）