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每次長假過后，中國質(zhì)量萬里行促進會都會收到一批關(guān)于家具的投訴案例，其中不少是因為消費者不知簽訂購買合同而導(dǎo)致權(quán)益受損。今年“五一”黃金周將臨，促進會發(fā)布消費警示———
本報記者 李季
“五一”黃金周即將來臨，很多人計劃在長假期間購買一些家具好好布置一下自己的居室。但有多少消費者了解購買家具時簽訂合同的重要性呢？
據(jù)了解，近年來，大型的建材市場如雨后春筍般興起，并成了家具的銷售集散地，這些建材市場多數(shù)以出租場地的方式經(jīng)營。為維護消費者的合法權(quán)益，相關(guān)政府部門也制定各類法規(guī)和場地租賃、家具買賣等合同文本。但由于產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營人員的職業(yè)道德等方面良莠不齊，侵犯消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象仍時有發(fā)生。按照中國質(zhì)量萬里行促進會投訴維權(quán)辦公室的投訴分析，家具市場的侵權(quán)現(xiàn)象主要表現(xiàn)在虛假宣傳、不簽合同、不規(guī)范填寫合同和不蓋有效證章等方面。
警示一：虛假宣傳誤導(dǎo)消費。為了留住顧客，一些銷售人員在介紹商品時言過其實，一旦消費者把商品買回家發(fā)現(xiàn)與承諾不符，銷售人員就會翻臉不認(rèn)賬，消費者無憑無據(jù)，有苦難言。
警示二：現(xiàn)貨不簽合同。在銷售現(xiàn)貨時不簽合同，只以一紙收據(jù)打發(fā)消費者，使買賣雙方無法在產(chǎn)品質(zhì)量等方面進行約定，以此逃避責(zé)任。
警示三：不按規(guī)范填寫合同。盡管有了規(guī)范的合同文本，但一些廠商在填寫合同時避重就輕，對一些重要條款如產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等或不予填寫，或含糊其辭。
警示四：合同不蓋市場認(rèn)證章。在政府管理部門監(jiān)制的家具買賣合同文本后面，除了買賣雙方簽字蓋章的位置外，還有建材或家具市場加蓋認(rèn)證章的位置，這是證明交易在該市場進行、市場開辦方對交易負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任的重要證據(jù)。一旦雙方發(fā)生糾紛，市場不但負(fù)有調(diào)解糾紛、維護消費者合法權(quán)益的義務(wù)，而且要承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。對此，許多消費者并不了解，而一些市場和銷售者出于規(guī)避責(zé)任、逃避監(jiān)督等原因，對此并沒有盡到告知義務(wù)，致使一些消費糾紛難于解決。
因此，市場人士提醒：購買家具要有合同意識，無論現(xiàn)貨還是定制，一定要認(rèn)真簽訂合同，對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、交貨期限、違約責(zé)任等重要條款要詳細(xì)填寫，與銷售者據(jù)理力爭，不要聽信銷售人員的口頭承諾，合同簽訂以后不要忘了加蓋建材或家具市場的合同認(rèn)證章。
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