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時報記者 劉莉
“五一”將至，家電銷售旺季也隨之來臨。日前，記者從廣州消費者委員會昨日了解到，有關家電的消費投訴中，因保修期含混不清引發的糾紛不少。消協提醒，買家電(特別是特價家電)時，應首先弄清其保修期，注意特殊部件的保修期和超出國家“三包”規定的保修承諾。
近年來，隨著越來越多的家電企業陸續退市，“十年保修”、“終生保修”等承諾無法履行的消費糾紛。消協工作人員介紹說，一些家電廠商在促銷中作出了超過國家“三包”規定的保修承諾，這本身值得提倡。例如，某電熱水器企業承諾其普通機型內膽保修5年，高檔機型內膽保修6年，如果在保修期內發生內膽漏水，整機免費包換。但是也有的承諾因為企業自身原因最終無法履行，有的口頭承諾最后企業卻不承認，或者推諉不予履行。
尤其是在購買特價家電時，要注意檢察產品有合格證、無保修卡等等，切勿因為貪便宜而放棄產品的退換權、保修權。
另外，應該注意，一些家電的某些部件，保修期跟主機并不相同。據了解，家電“三包”規定要求企業對售出產品整機保修1年，但對一些主要零部件則有一些特別的規定，如DVD的主軸電機、伺服電機、激光頭組件和微波爐的電機、磁控管、定時器等保修期是兩年，洗衣機的電機、定時器、程控器、電容器和空調的壓縮機、風扇電機、溫控器等的保修期是3年。消費者購買時也應該注意。
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