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五一黃金周將至，根據(jù)消費(fèi)者組織對(duì)近幾年來(lái)旅游投訴情況的統(tǒng)計(jì)分析，長(zhǎng)假過(guò)后的旅游投訴是一年中最為集中的時(shí)間，消費(fèi)者委員會(huì)提醒廣大消費(fèi)者出游前小心提防五大消費(fèi)陷阱。
陷阱一：低價(jià)誘惑。目前有些國(guó)內(nèi)游、出國(guó)游的團(tuán)費(fèi)低廉得令人難以置信，如“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的價(jià)格明顯低于成本價(jià)，其結(jié)果必然是以降低旅游質(zhì)量和吃、住標(biāo)準(zhǔn)，
縮短旅游行程，增加購(gòu)物時(shí)間和次數(shù)，增加自費(fèi)項(xiàng)目來(lái)彌補(bǔ)。
陷阱二：格式合同。有些旅行社采用的是不公平的格式條款，有意減少或免除經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)和責(zé)任。簽訂合同時(shí)約定不清，責(zé)任不明，故意含糊其辭，為日后遇上消費(fèi)糾紛開脫責(zé)任。
陷阱三：隨意轉(zhuǎn)團(tuán)。按照有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)內(nèi)組團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)合同，旅行社因參團(tuán)人數(shù)不足需將旅客轉(zhuǎn)并給其他旅行社團(tuán)，必須先取得游客書面同意。但不少旅行社卻“暗箱操作”，甚至不經(jīng)游客同意多次將游客轉(zhuǎn)讓。因此消費(fèi)者在與旅行社簽訂合同時(shí)必須要求旅行社寫明是否轉(zhuǎn)(并)團(tuán)，以及轉(zhuǎn)并團(tuán)的名稱。
陷阱四：導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)。有少數(shù)導(dǎo)游一般是先告訴游客在景點(diǎn)千萬(wàn)別輕易買東西，以免上當(dāng)受騙，告訴游客他(她)會(huì)帶你去的地點(diǎn)絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)，卻想盡辦法把團(tuán)隊(duì)拉到給回扣的定點(diǎn)商店，任意延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間，樂(lè)此不疲地為游客介紹、選購(gòu)物品。
陷阱五：景區(qū)購(gòu)物。景區(qū)個(gè)別經(jīng)營(yíng)者采取不正當(dāng)?shù)氖址ㄆ垓_消費(fèi)者，如：虛高標(biāo)價(jià)，以所謂“照顧老鄉(xiāng)”的名義“低價(jià)”推銷；由所謂的大師、專家簽名銷售；把質(zhì)次價(jià)高甚至假冒偽劣商品當(dāng)做“地方特產(chǎn)”叫賣；先免費(fèi)鑒定游客自戴的金銀首飾或養(yǎng)目眼鏡，說(shuō)明如何鑒定這些物品的真?zhèn)魏蛢?yōu)劣，然后與其生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品作比較，以此引誘游客購(gòu)買等等。
提醒廣大消費(fèi)者出游時(shí)應(yīng)選好旅行社，簽好旅游合同，把好景點(diǎn)購(gòu)物關(guān)，尤其對(duì)旅行社途中擅自更改項(xiàng)目所產(chǎn)生的費(fèi)用，更要索取發(fā)票，以便為發(fā)生糾紛時(shí)投訴舉報(bào)提供依據(jù)。
(胡岳元 皮曙初)
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