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2004年10月26日，太原網通給每個小靈通用戶發送一條短信：“太原通信已免費為您開通靈通秘書業務。”2005年12月10日，太原網通向小靈通用戶發布公告：“為提高小靈通服務質量，小靈通系統升級后新增了靈通秘書業務。”11日，太原網通又給每個小靈通用戶發短信，介紹靈通秘書主要功能：“當您的小靈通關機或不在服務區時，網通將免費為您發送短信，將電話通知您，使來電不丟失。”
綜觀太原網通的短信和公告，都沒有說靈通秘書要收費，因此，小靈通用戶都為太原網通如此周到的服務拍手叫好。
但是，天上不會掉餡餅，就是這個令人感動的免費服務，讓很多小靈通用戶掉進宰人陷阱。我發現，一段時間以來，自己的小靈通話費支出猛增。今年3月21日，我用小靈通撥了一個電話，耳中傳來“該機已轉靈通秘書”的語音，查詢一下話費余額，電腦顯示扣去0．2元；22日，我又撥了兩個電話，聽到的還是“該機已轉靈通秘書”，查話費余額，被扣去0．4元；23日，我連撥5個電話，聽到的依然是“該機已轉靈通秘書”，話費被扣去了1元。
3月24日，我到中國網通山西省通信公司督察中心反映這一情況，接待的同志起初不相信，于是他實驗了一下，果然，撥了一個不通的電話，立即被宰了0．2元。
3月29日上午，我到山西省郵電管理局舉報中心反映此事，一位女同志回答說：當初宣傳是免費開通、免費服務，如要收費，應告知用戶。
以“免費開通”誘人，卻暗設陷阱宰人，太原網通太缺德！（編輯：李旭波）
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