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喪葬用品讓消費者有苦難言 提醒市民樹立“厚養(yǎng)薄葬”意識
明日就是清明節(jié)了。在喪葬用品消費中存在的問題，一直讓消費者“有苦難言”，很多消費者抱著“人家要多少就給多少”的心態(tài)，不愿在這種消費上過多還價。就此，西安市消費者協(xié)會有關(guān)人士提醒，市民應(yīng)樹立“厚養(yǎng)薄葬”意識，親人在世時，應(yīng)該多盡孝心，不要等到親人不在了才花大錢。
殯儀館有關(guān)收費項目達(dá)20余項
西安一家殯儀館規(guī)定，凡在殯儀館寄存骨灰或室內(nèi)安葬骨灰的消費者，除了寄存室最高一層和最低一層外，其余10層均要交付30元的選位費，即要交納選位費的位置占到總寄存位置8成以上。根據(jù)該館骨灰寄存與室內(nèi)安葬收費表，記者看到，涉及到的收費項目僅骨灰寄存、安葬等費用就達(dá)三大類20余項，其中骨灰室內(nèi)安葬最高費用達(dá)5160元，同時，老干部骨灰室內(nèi)安葬價格，最高達(dá)7200元。該館一位工作人員說，這些收費都有物價部門的批文。
“基本上沒有選擇的必要，中間位置就是方便。”對于骨灰寄存位置，不少市民這樣說：“只有最高和最低層沒有選位費，大部分人不選也得交選位費啊！”
記者咨詢了陜西志辰律師事務(wù)所主任姚凱文律師，他表示：根據(jù)殯儀館的經(jīng)營需求，如果消費者只選中間位置，很容易造成位置浪費。但一些殯儀館“一刀切”，八成位置都要交同樣的選位費，也就限制了消費者的自由選擇權(quán)。他說，通信行業(yè)的選號費、購房時的選房費等也是如此，都是對消費者選擇權(quán)的限制。
大多數(shù)人不愿談及價格問題
那么街頭上的殯葬用品消費情況怎樣呢？
在西安街頭一些殯葬用品商店里，記者發(fā)現(xiàn)，不少殯葬用品價格都是由店主說了算，不少店主表示，市場上的行情比殯儀館便宜多了。
在西門外八家巷附近的殯葬用品商店，這里的花圈價格大都在30元到60元不等，而一些骨灰盒，根據(jù)用料不同，價格也不同，且差異比較大，像水晶骨灰盒售價大都在2000元左右，而紅木骨灰盒卻在900元左右。
“我們都是廠家直接供貨，所以價格便宜。”一家殯葬用品商店的工作人員說。記者在健康西路等地了解到的情況，基本上也差不多。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一些殯儀館喪葬專用品價格高得驚人，像一些賣2600元的骨灰盒，有的成本只有百元左右，而重復(fù)使用的花圈，每使用一次也要百元。據(jù)他計算，老百姓辦次喪事，至少就需上萬元。
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)購買喪葬用品的市民不愿談及價格問題，有些人只是含蓄地表示“有點高”。
在西安石油大學(xué)代課的雷老師表示，這與中國傳統(tǒng)的“厚葬”觀念有很大的關(guān)系，大多數(shù)人認(rèn)為“人都不在了，多花點就多花點”。
殯葬消費投訴 十年未接一起
西安市消費者協(xié)會投訴部主任馬世群認(rèn)為，殯葬業(yè)雖然是特殊行業(yè)，但消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)還是應(yīng)該得到保護。但記者從西安市消費者協(xié)會獲悉，10余年來，該協(xié)會還沒有接到一起有關(guān)殯葬消費的投訴。
馬世群分析，此類投訴很少的主要原因是，寄托對故人哀思，大多數(shù)消費者都不會或者說不愿意考慮價格，另外給已經(jīng)去世的人買用品，一般不會產(chǎn)生質(zhì)量糾紛。但在一些地方確實出現(xiàn)了給活人買地盤等超前消費情況，這與我國現(xiàn)代文明不相符。
就此，西安市消費者協(xié)會還是提醒消費者，樹立“厚養(yǎng)薄葬”意識，親人在世時，應(yīng)該多盡孝心，不能等到人不在了，才花大錢。尤其是在清明節(jié)期間，應(yīng)該注意不要對環(huán)境造成污染。
本報記者 陳靜濤 狄蕊紅
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