檢測(cè)結(jié)果不相同 七成眼鏡店可搞壞你的眼睛

　　投訴

　　眼鏡害得孩子哇哇直吐

　　2006年3月24日，沈陽(yáng)市皇姑區(qū)居民孫女士來(lái)到本報(bào)新聞中心，向記者講述了一件讓她心緒難平的“憋氣事”。

　　“這太不可思議了，本來(lái)想為孩子配一副眼鏡，沒(méi)想到竟然會(huì)把孩子折騰得頭暈眼花，嘔吐不止……我們孩子他爸氣得好幾宿都沒(méi)睡好覺(jué)，希望《遼寧法制報(bào)》能幫我們討個(gè)說(shuō)法！”

　　據(jù)孫女士介紹，她的女兒今年正上高二。此前，孩子戴的是150度近視鏡，已經(jīng)有4年了，最近孩子說(shuō)上課的時(shí)候看不清黑板，孫女士決定給孩子重新配一副眼鏡。

　　因?yàn)閷O女士和丈夫的工作都很忙，所以孫女士選擇了一家離家較近的眼鏡店。于是，孫女士帶著孩子來(lái)到了這家位于沈陽(yáng)市皇姑區(qū)長(zhǎng)江北街上一家規(guī)模不大的眼鏡店。沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，一名店員對(duì)孫女士說(shuō)：“孩子視力已經(jīng)250度了，真性近視，我們店里有適合這么大的孩子的鏡片……”隨后，這名店員把為孫女士推薦的鏡片送到了配鏡的房間，并且囑咐配鏡員“快一點(diǎn)”。孫女士回憶說(shuō)：“配眼鏡的過(guò)程，算算從頭到尾大概用了半個(gè)小時(shí)吧。”

　　孫女士告訴記者，孩子配完眼鏡回到家中，起初并沒(méi)有太強(qiáng)烈的不適應(yīng)感，只是稍微覺(jué)得有些頭暈。兩天后，孩子難受的感覺(jué)加劇，頭暈得厲害，并出現(xiàn)了嘔吐的現(xiàn)象。孫女士帶孩子到

　　孫女士當(dāng)場(chǎng)就傻了眼，她連忙把這副從眼睛店配制的眼鏡拿到正規(guī)醫(yī)院檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)鏡片本身沒(méi)有問(wèn)題，但是配制工藝上卻出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題，眼鏡的球徑與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相差很多。

　　暗訪

　　7家眼鏡店4種驗(yàn)光結(jié)果

　　勸頭暈顧客慢慢適應(yīng)

　　接到孫女士的投訴后，記者立即對(duì)沈陽(yáng)市的一些眼鏡店進(jìn)行了暗訪。

　　記者暗訪的第一家正是孫女士投訴的眼鏡店。眼鏡店的門(mén)前立著音箱，音箱里傳出的流行歌曲吸引了路人的注意，店門(mén)外掛著“專(zhuān)業(yè)配鏡”、“品牌眼鏡1-3折”等宣傳海報(bào)。

　　雖然這家眼鏡店的店面不大，但是顧客不少，店內(nèi)的墻上掛著兩張視力表、各種品脾的鏡片和鏡架的廣告宣傳畫(huà)，還有幾張裝飾畫(huà)，并沒(méi)有相關(guān)儀器的相關(guān)許可證明及使用管理規(guī)定。

　　柜臺(tái)里各種品牌的鏡框和鏡片琳瑯滿目。幾個(gè)營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹鏡架和鏡片，配鏡員在一個(gè)狹小的房間里磨制鏡片。記者看到，這間小小的配制室里僅僅有一臺(tái)很舊的電腦驗(yàn)光儀、視力表和幾排插片。當(dāng)記者問(wèn)其中的一位顧客為何來(lái)此配選眼鏡時(shí)，他說(shuō)：“來(lái)這家配眼鏡主要是圖便宜，人少省事不用等，快啊！”

　　一位店員向記者介紹，在這家眼鏡店驗(yàn)光、打磨、裝配，前后不到半個(gè)小時(shí)。暗訪中，記者聽(tīng)見(jiàn)驗(yàn)光人員對(duì)顧客問(wèn)得最多的一句話是“暈不暈”？而顧客說(shuō)得最多的是“有點(diǎn)暈”。對(duì)此，店員的補(bǔ)充解釋是“戴幾天就能過(guò)來(lái)，你還有點(diǎn)不太適應(yīng)，一般都這樣……”

　　通過(guò)記者的觀察發(fā)現(xiàn)，當(dāng)顧客驗(yàn)光和試戴等程序全部完成之后，店員會(huì)幫助顧客把印有店名、電話的眼鏡盒和眼鏡布送給顧客。而事先據(jù)相關(guān)專(zhuān)家向記者介紹，真正進(jìn)口的眼鏡幾乎沒(méi)有打折促銷(xiāo)活動(dòng)，而且這些品牌眼鏡基本都是在信譽(yù)較好、大型商場(chǎng)內(nèi)的眼鏡專(zhuān)柜出售。這些進(jìn)口眼鏡有正規(guī)的包裝和專(zhuān)門(mén)配套的鏡盒和眼鏡布，而不是印制著眼鏡店名稱的眼鏡盒和眼鏡布。

　　眼科主任真假難辨

　　接著，記者又在暗訪了長(zhǎng)江北街商業(yè)區(qū)上多家規(guī)模較大的眼鏡店。眼鏡店的廣告宣傳及承諾確實(shí)令人心動(dòng)——“眼科主任驗(yàn)光”、“學(xué)生配鏡示范單位”、“質(zhì)量信得過(guò)單位”。

　　剛一進(jìn)入眼鏡店，一位導(dǎo)購(gòu)的營(yíng)業(yè)員便熱情地招呼記者。這位導(dǎo)購(gòu)營(yíng)業(yè)員告訴記者首先要進(jìn)行驗(yàn)光，而記者提出要按照店外宣傳廣告上所稱的專(zhuān)家進(jìn)行驗(yàn)光。在導(dǎo)購(gòu)員的介紹下，記者來(lái)到了驗(yàn)光室。驗(yàn)光室里坐著一位30多歲的女驗(yàn)光員，記者將信將疑地問(wèn)：“您是眼科主任？”這位女“驗(yàn)光員”回答：“眼科主任今天休息了，今天由我給你驗(yàn)光吧！”記者馬上反問(wèn)：“你們不是宣傳由眼科主任進(jìn)行驗(yàn)光嗎？”女驗(yàn)光員對(duì)記者說(shuō)：“現(xiàn)在只能這樣，要不你就改日再來(lái)。”

　　無(wú)奈，記者只好由這位驗(yàn)光員進(jìn)行驗(yàn)光。可當(dāng)記者剛驗(yàn)完一只眼睛，又來(lái)了一位女“驗(yàn)光員”。她對(duì)正在為記者驗(yàn)光的驗(yàn)光員說(shuō)：“你回去吧！她交給我了……”就這樣，兩名驗(yàn)光員分別完成了對(duì)記者的驗(yàn)光。

　　“50度，趕緊配鏡。”驗(yàn)光員表情嚴(yán)肅地告訴記者。在“電腦驗(yàn)光處方”的單子上，驗(yàn)光員將記者瞳孔距離填上59mm，記者卻在電腦打印出來(lái)的單據(jù)上發(fā)現(xiàn)瞳孔距離又變成了61mm。記者不禁對(duì)驗(yàn)光結(jié)果產(chǎn)生懷疑，記者再次詢問(wèn)導(dǎo)購(gòu)的營(yíng)業(yè)員：“眼科主任什么時(shí)候在？”營(yíng)業(yè)員的回答更是讓記者滿腹疑惑，她說(shuō)：“剛才給你驗(yàn)光的兩個(gè)女的都是。”

　　試戴了幾副眼鏡之后，因?yàn)檠坨R的度數(shù)很小，記者決定不配，剛要離開(kāi)，營(yíng)業(yè)員板著臉說(shuō)：“不配鏡要交5元錢(qián)驗(yàn)光費(fèi)。”記者拒絕說(shuō)：“你們并沒(méi)有事先交代，眼鏡店內(nèi)也沒(méi)有張貼這樣通知。”但營(yíng)業(yè)員解釋說(shuō)：“這是規(guī)矩。”在記者堅(jiān)持由眼鏡店負(fù)責(zé)人出面解釋的要求下，幾名營(yíng)業(yè)員這才罷休。隨后記者又來(lái)到一家標(biāo)有“進(jìn)口電腦驗(yàn)光”的眼鏡店，驗(yàn)光的結(jié)果是75度。

　　隨后，記者先后對(duì)沈陽(yáng)中街、太原街的6家眼鏡店進(jìn)行了暗訪。結(jié)果，記者的視力出現(xiàn)了50度至125度4種不同的檢驗(yàn)結(jié)果。

　　說(shuō)法

　　配鏡工具不合格可罰三萬(wàn)

　　質(zhì)量監(jiān)督：驗(yàn)光儀器進(jìn)貨渠道有問(wèn)題

　　沈陽(yáng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局計(jì)量測(cè)試二室李主任向記者介紹，目前市面上的眼鏡店所用的電腦驗(yàn)光儀器并沒(méi)有固定的進(jìn)貨渠道，多數(shù)眼鏡店使用的是國(guó)外進(jìn)口電腦驗(yàn)光儀。沈陽(yáng)市根據(jù)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)檢驗(yàn)檢疫總局頒布的《焦度計(jì)檢驗(yàn)規(guī)程》規(guī)定，技術(shù)測(cè)試所要對(duì)具有驗(yàn)光設(shè)備的眼鏡店進(jìn)行技術(shù)鑒定，周期為一年，對(duì)不合格的驗(yàn)光儀免費(fèi)進(jìn)行調(diào)試，合格后頒發(fā)合格鑒定證書(shū)。

　　李主任介紹說(shuō)：“正規(guī)眼鏡店除了要具備電腦驗(yàn)光儀之外，最好還要具備瞳距儀，瞳距測(cè)量的準(zhǔn)確程度是非常重要的，如果不準(zhǔn)確，會(huì)出現(xiàn)頭暈、惡心、嘔吐等不良反應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，造成電腦驗(yàn)光儀不合格主要是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不合格、使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和驗(yàn)光員操作不當(dāng)?shù)取！?/p>

　　行業(yè)協(xié)會(huì)：七成眼鏡店“有問(wèn)題”

　　據(jù)沈陽(yáng)市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，按照相關(guān)規(guī)定，除顧客自帶驗(yàn)光處方外，配眼鏡一定要認(rèn)真仔細(xì)地驗(yàn)光、開(kāi)具處方，根據(jù)驗(yàn)光處方和瞳孔距離定制。驗(yàn)光時(shí)必須有一定的設(shè)備：電腦驗(yàn)光儀、檢影鏡、標(biāo)準(zhǔn)鏡片箱、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)視力表等。其中，電腦驗(yàn)光儀、標(biāo)準(zhǔn)鏡片箱必須由質(zhì)檢部門(mén)年檢。未經(jīng)檢測(cè)的設(shè)備禁止使用。驗(yàn)光員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，考試合格取得勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的職業(yè)資格證書(shū)才能上崗。其中，驗(yàn)配特殊眼鏡的相關(guān)行業(yè)內(nèi)人員必須取得高級(jí)驗(yàn)光員資格證書(shū)。

　　這位沈陽(yáng)市眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人向記者介紹，造成眼鏡市場(chǎng)質(zhì)量低下的主要原因是配裝眼鏡加工店開(kāi)業(yè)門(mén)檻太低。沈陽(yáng)市眼鏡店中，沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)光設(shè)備不精確和缺乏專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)光員的眼睛店不少。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，這樣的眼鏡店近七成。另外，眼鏡行業(yè)無(wú)標(biāo)加工、缺乏必要的計(jì)量器具也相當(dāng)普遍，相當(dāng)多的中小型眼鏡店沒(méi)有基本的驗(yàn)光、配鏡操作規(guī)程及相關(guān)管理制度。

　　這位負(fù)責(zé)人說(shuō)：“國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局已經(jīng)在2003年頒布了《眼鏡制配計(jì)量監(jiān)督管理辦法》。按照規(guī)定，使用不合格的計(jì)量器具將受到2000元以上罰款，最高處罰可達(dá)到3萬(wàn)元。”

　　支招

　　配眼鏡必須學(xué)會(huì)“三看”

　　沈陽(yáng)市某知名眼鏡店的資深驗(yàn)光師陳先生告訴記者，驗(yàn)光結(jié)果在20～50度之間波動(dòng)是正常現(xiàn)象，這要具體看個(gè)人的適應(yīng)性，但是瞳距是不可以改變的。我們還了解到消費(fèi)者在選購(gòu)眼鏡時(shí)，除了查看產(chǎn)品是否有防偽標(biāo)記之外，還要著重把握三個(gè)方面：一看等級(jí)。現(xiàn)在眼鏡行業(yè)內(nèi)驗(yàn)光師資格分為五個(gè)等級(jí)，眼鏡加工者資格分為三個(gè)等級(jí)，消費(fèi)者在配鏡前應(yīng)注意其有無(wú)相關(guān)資格，配鏡后，可請(qǐng)店員利用儀器對(duì)眼鏡檢測(cè)一下；二看服務(wù)。好的眼鏡店一般都具有專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)光師為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，再者這些商家的售后服務(wù)也比較到位；三看品牌。一個(gè)成熟的品牌往往經(jīng)過(guò)了數(shù)年大浪淘沙式的洗禮，在品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格、信譽(yù)等方面都得到市場(chǎng)的普遍認(rèn)可。

　　法規(guī)：

　　眼鏡制配計(jì)量監(jiān)督管理辦法

　　國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局《眼鏡制配計(jì)量監(jiān)督管理辦法》自2003年12月1日起施行。

　　第四條眼鏡制配者應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

　　(二)遵守職業(yè)人員市場(chǎng)準(zhǔn)入制度規(guī)定，配備經(jīng)計(jì)量業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)合格，取得相應(yīng)職業(yè)資格的專(zhuān)(兼)職計(jì)量管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)眼鏡制配的計(jì)量工作。

　　第五條眼鏡鏡片、角膜接觸鏡和成品眼鏡生產(chǎn)者除遵守本《辦法》第四條規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

　　(一)配備與生產(chǎn)相適應(yīng)的頂焦度、透過(guò)率和厚度等計(jì)量檢測(cè)設(shè)備。

　　違反本《辦法》第五條第(一)項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令改正，可以并處1000元以上10000元以下罰款；拒不改正，情節(jié)嚴(yán)重的，建議工商主管部門(mén)吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　第六條 眼鏡鏡片、角膜接觸鏡、成品眼鏡銷(xiāo)售者以及從事配鏡驗(yàn)光、定配眼鏡、角膜接觸鏡配戴的經(jīng)營(yíng)者除遵守本《辦法》第四條規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

　　(二)配備與銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的驗(yàn)光、瞳距、頂焦度、透過(guò)率、厚度等計(jì)量檢測(cè)設(shè)備。

　　違反本《辦法》第六條第(二)項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令改正，可以并處1000元以上10000元以下罰款；拒不改正，情節(jié)嚴(yán)重的，建議工商主管部門(mén)吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。