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2006年3月22日，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載了《信息時報》文章《宏碁筆記本“天價維修”換屏須付4000》。當(dāng)天，宏碁即給《中國消費(fèi)網(wǎng)》發(fā)來有關(guān)答復(fù)。答復(fù)全文如下：
我們非常感謝各位對Acer的厚愛與關(guān)注，適時為我們提供建議和意見，讓我們能夠在業(yè)績迅速增長的同時，得以在方方面面更加強(qiáng)化我們的經(jīng)營力度，讓我們能夠與時俱進(jìn)。
近日用戶對售后服務(wù)提出的意見，公司高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視， 除針對用戶的問題進(jìn)行及時妥善的處理外，數(shù)月前， 即有Acer全球客服領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)駐中國，對內(nèi)部的服務(wù)架構(gòu)及流程進(jìn)行嚴(yán)格的深化、強(qiáng)化，現(xiàn)在一切均按照計劃加速進(jìn)行中，期待能夠提供國際一流的服務(wù)給使用Acer產(chǎn)品的廣大國內(nèi)用戶。我們深知：優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量， 良好的性價比及完善的售后服務(wù)與客戶的滿意度，是Acer在全球各地高度成長的堅實基礎(chǔ)。
我們同時深深感謝媒體朋友的關(guān)愛，你們的監(jiān)督和指正，永遠(yuǎn)是我們前進(jìn)的動力，我們真誠地感謝你們！并歡迎你們把用戶的意見和建議隨時反饋給我們，讓我們能夠百尺竿頭，更進(jìn)一步，提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)給我們的客戶， 以更加亮麗的業(yè)績交給社會大眾一份滿意的答卷！
（編輯：譚捷）
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