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晚報訊 今天上午，記者從市工商局獲悉，自3月14日9時央視“3·15”晚會熱線開通以來，市工商局共接到國家工商總局轉晚會熱線的申訴、舉報40件(申訴39件、舉報1件)。其中，涉及銷售服務的申訴(郵購、網購、電視直銷)12件。全市工商系統加強值班，市工商局“12315”申(投)訴、舉報中心與各工商分局、消保委緊密配合，快速反應，形成維權合力。截至3月15日22時，已妥善辦結26件，并及時通過網絡回復央視“3·15”晚會現場。
3月14日，北京消費者劉某通過央視“3·15”晚會熱線反映，她曾通過電視直銷的方式向上海某日用品公司購買了價值680元的醫療器械，使用后發現無效，要求退貨。工商徐匯分局接訴后迅速展開調解，向經營者宣傳法律法規，最終經營者同意當日退貨。
北京消費者任某通過央視“3·15”晚會熱線反映，今年春節前他通過電視購物向上海某購物有限公司購買了天然粉晶手鐲，佩帶中發現該手鐲的珠子掉色嚴重，要求退貨。工商浦東新區分局接訴后積極調解，商家同意作退貨退款處理，并于當日通過郵局匯款將貨款退還消費者。
據統計，“3·15”期間(3月13日～15日)，市工商局“12315”申(投)訴、舉報中心共受理消費者申(投)訴、舉報2193件，同比增長59%。
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