邯鄲首次公布維權(quán)十大案例

　　本報駐邯鄲記者 喬賓娟

　　昨日，邯鄲市消協(xié)首次就2005年維權(quán)十大典型案例進(jìn)行公布，希望通過這些案例，讓消費(fèi)者更清楚地懂得如何保護(hù)自己的權(quán)益，讓商家能夠引以為戒。

　　這十大典型案例具體如下：

　　◆汽車瑕疵案

　　2004年11月10日，一史姓消費(fèi)者在某機(jī)動車銷售公司購買了一輛某品牌汽車，行駛沒幾天該車出現(xiàn)全車抖動，無法正常行駛。維修站也找不到原因，在要求退換無果情況下消費(fèi)者到市消協(xié)投訴。經(jīng)消協(xié)與銷售商及廠方聯(lián)系，廠方派來技術(shù)人員進(jìn)行多次修理，但仍不能正常行駛，屬質(zhì)量瑕疵。2005年2月，市消協(xié)責(zé)成經(jīng)營者為消費(fèi)者更換了一輛同型號同規(guī)格的汽車，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14.6萬元。

　　◆旅游

　　2005年5月8日，家住永年的王某等人到該縣消協(xié)投訴，稱其家21口在5月4日乘某旅游公司的旅游車前往外地出游，不料在途中發(fā)生車禍，重傷5人，多人輕傷，醫(yī)療費(fèi)需20萬元左右，旅游公司卻推卸責(zé)任。后經(jīng)該縣消協(xié)人員努力，雙方達(dá)成賠償20萬元醫(yī)療費(fèi)、補(bǔ)償費(fèi)協(xié)議。目前，賠付金已到位。

　　◆啤酒瓶爆炸致人傷殘案

　　2005年6月6日，峰峰礦區(qū)村民張某從一小賣部購買了3瓶啤酒，在回家路上，啤酒瓶突然爆炸，張某的雙手和右眼被擊傷，符合八級傷殘標(biāo)準(zhǔn)。該區(qū)消協(xié)召集雙方進(jìn)行多次協(xié)商，由該啤酒廠一次性賠償消費(fèi)者張某醫(yī)療費(fèi)和各項(xiàng)損失費(fèi)共計(jì)3.45萬元。

　　◆農(nóng)機(jī)質(zhì)量問題案

　　2005年3月10日，魏縣某村村民魏某在該縣一農(nóng)機(jī)商城購買了一臺挖土機(jī)，價值3.3萬元。第二天準(zhǔn)備工作時發(fā)現(xiàn)電機(jī)不發(fā)電，找維修人員維修時又發(fā)現(xiàn)挖土機(jī)提臂底座開裂，大架變形，挖土機(jī)不挖土。后經(jīng)該縣消協(xié)調(diào)查，該挖土機(jī)確屬質(zhì)量存在問題，遂責(zé)成經(jīng)營者在為消費(fèi)者退機(jī)時按照發(fā)票一次性退還原購貨款。

　　◆劣質(zhì)種子坑農(nóng)案

　　2005年春，廣平縣某村70戶村民在一家土豆種子經(jīng)銷處購買土豆種子1.6萬斤，播種后出苗率僅為30%。后經(jīng)鑒定該種子屬劣質(zhì)種子。在該縣消協(xié)督促下，由經(jīng)營者一次性賠償70戶農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)1.92萬元。

　　◆熱水瓶爆炸傷人案

　　2005年6月12日，家住邯鄲市叢臺區(qū)的文某在某門市購買暖瓶一個，當(dāng)日中午文某將燒開的熱水倒入該暖瓶時暖瓶突然爆炸，燒傷文某的左大腿及右小腿，經(jīng)

　　◆拖拉機(jī)質(zhì)量案

　　2004年年底，邢臺臨西縣農(nóng)民曲某從曲周縣一農(nóng)機(jī)商城購買了一臺拖拉機(jī)，在使用過程中發(fā)現(xiàn)拖拉機(jī)的后動力輸出震動大，無法正常使用，經(jīng)廠家技術(shù)員檢修后仍達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求更換無果后于2005年3月28日投訴到曲周縣消協(xié)。經(jīng)消協(xié)人員調(diào)查取證，屬質(zhì)量問題。經(jīng)調(diào)解，廠方為曲某更換一臺同型號同規(guī)格的新拖拉機(jī)。

　　◆電視機(jī)起火案

　　魏縣消費(fèi)者蔡某于1999年11月26日購某品牌彩電一臺。2005年5月20日在家中觀看時，電視機(jī)突然起火，因及時切斷了電源，沒有造成更大損失，但電視機(jī)和電視桌已燒成一堆廢品。經(jīng)該縣消協(xié)人員調(diào)解，廠方為蔡某賠償25寸新彩電一臺。

　　◆美容損害賠償案

　　永年縣史女士于2005年8月6日到該縣消協(xié)投訴，稱其在某美容院去黑痣的時候留下了黑斑，后在美容院再次為其去黑斑后，造成其面部抽搐、四肢麻木、心慌、耳堵等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為植物神經(jīng)功能紊亂，與其美容有關(guān)。經(jīng)消協(xié)人員做雙方的工作，該美容院一次性補(bǔ)償史600元。

　　◆私人辦學(xué)欺詐案

　　2005年6月，峰峰礦區(qū)消協(xié)連續(xù)接到該區(qū)23起學(xué)生家長的投訴，稱某私人辦的英語學(xué)校有欺詐行為，只教材費(fèi)一項(xiàng)就收五六千元，另外環(huán)境惡劣，未見到教師的資歷證書。該消協(xié)通過調(diào)查取證，認(rèn)定該學(xué)校手續(xù)不齊，收費(fèi)過高。經(jīng)過調(diào)解，該校如數(shù)退還23名家長交的教材費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)等，為學(xué)生家長挽回?fù)p失13.7萬元。