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本報訊 (記者 孔華) 本報“3·15”特別策劃系列報道之銀行篇《近半數銀行網點收費沒明碼標價》于日前見報，引起銀行業強烈反響。
昨天，廣東銀行同業公會接受本報專訪表示，公會對此表示高度關注，就相關問題展開調查后，向廣東銀監局報告有關調查情況，并計劃在近期召開同業“通氣會”，提請各會員銀行就上述問題進行溝通與協商，并考慮是否有必要進行會員銀行的下一步統一行動。
應尊重消費者知情權與此同時，招商銀行廣州分行行長王書長透過本報向消費者作出承諾，招行廣州分行將對轄內各網點的收費標準、收費項目名稱、印刷單張、地點進行統一規范，成為廣州銀行業中首家對服務收費進行統一明碼標價作出公開承諾的銀行。而針對本報調查報道的銀行收費明碼標價有待規范的問題，廣東銀行業同業公會方面表示，公會將通過有效的溝通渠道，提請各銀行機構高度重視、認真對待消費者提出的合理要求和改進服務的意見。
而各銀行機構在出于自身改革發展需要對客戶進行收費的同時，也應當充分尊重消費者的平等權和知情權，在提前、廣泛告知的基礎上，為客戶提供方便、快捷的服務。而廣東銀行同業公會也將認真履行行業自律、維權、協調和服務職能，充分發揮銀行公會在引領行業健康發展中的作用。本報報道見報后，不少銀行負責人通過電話、傳真方式向本報表達了對銀行收費明碼標價問題的關注，并表示會在適當時機建議銀行同業公會促請同行統一行動。招行廣州分行行長王書長還以實際行動對本報報道作出積極迅速反應，昨天特地走入該行營業網點當起了一天的“大堂經理”，廣泛聽取消費者關于銀行收費公示等金融維權問題的意見。
王書長在接受本報記者專訪時表示，銀行收費已是大勢所趨，但收費就要改進服務，類似價格公示這些配套的服務如果沒有做好，消費者就很難做到明明白白消費，貨比三家也成了一句空話，銀行改進服務也無從著手。防止假銀行卡被人調包另外，廣東銀行同業公會向消費者發出“3·15”消費警示。
近期，市民對有關銀行ATM等銀行自助設備及交易安全問題投訴日漸增多，提醒金融消費者要增強自我保護意識，在使用ATM等自助設備時要增強防范意識，及時識破不法團伙或個人的詐騙手法與特點，其作案手法主要有：利用作案工具令受害人誤以為銀行卡被吞，然后套取客戶密碼；利用假銀行卡調包騙取真銀行卡；團伙配合作案，欺騙受害人其銀行卡被吞，等受害人離開后馬上取走其銀行卡等。
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