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本報(bào)記者 韓樂悟
又是“3·15”。國(guó)家質(zhì)檢總局一年一度的“3·15現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)”今年仍選擇在北京王府井百貨大樓門前，活動(dòng)的主題是“質(zhì)量促和諧”。
上午10點(diǎn)，記者從北向南剛進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，就被中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的咨詢臺(tái)吸引。該
中心提供的一份印有多種產(chǎn)品標(biāo)志的天藍(lán)色資料被一些消費(fèi)者爭(zhēng)相搶拿，有的甚至一人拿好幾份，以便帶給朋友。認(rèn)證中心的何先生大著嗓門說，“企業(yè)產(chǎn)品貼了這些標(biāo)志，就要承擔(dān)責(zé)任。”這更讓消費(fèi)者感到重要。
檢測(cè)費(fèi)用高，自費(fèi)送檢得不償失，是目前消費(fèi)者反映較普遍的一個(gè)問題。記者注意到，現(xiàn)場(chǎng)最受歡迎的是免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。
多年前的一個(gè)“3·15”，當(dāng)記者和一位扛著攝像機(jī)的同行，跟隨一位女士離開有關(guān)部門舉辦的大型消費(fèi)咨詢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，到一家服裝店退一件花了幾千元沒穿幾天就褪色的皮衣時(shí)，費(fèi)盡周折，才讓那位女士拿到了店老板寫給她的退款條。女士對(duì)記者千恩萬(wàn)謝，眼圈發(fā)紅噙滿熱淚。因?yàn)樗龑５取?·15”解決皮衣問題的目的終于達(dá)到了。
那是消費(fèi)者剛剛開始知道消費(fèi)者權(quán)益的日子。那年頭的“3·15”咨詢現(xiàn)場(chǎng)，消費(fèi)者大包小裹地趕來(lái)、義憤填膺地訴說的情景并算不上稀罕畫面。許多消費(fèi)者將這一天當(dāng)作“出氣日”。“你不是不給我解決嗎？‘3·15’可是消費(fèi)者的節(jié)日！”
現(xiàn)場(chǎng)一位工作人員對(duì)記者說，現(xiàn)在前來(lái)投訴的少了，是因?yàn)橥对V有了渠道。如今搞這種活動(dòng)主要是宣傳、服務(wù)、引導(dǎo)消費(fèi)者。隨著消費(fèi)者進(jìn)一步成熟、相關(guān)方面工作的進(jìn)一步理順和到位、法律法規(guī)執(zhí)行得不折不扣，也許就不用如此搞大規(guī)模的集中宣傳服務(wù)活動(dòng)了。“那時(shí)這筆錢就可以投入到別的方面，比如購(gòu)買實(shí)驗(yàn)設(shè)備。”他說。
如同當(dāng)年曾經(jīng)盼望“3·15”能有平靜的咨詢服務(wù)，如今記者又盼望“3·15”不再上街。
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