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濟南市歷城區孫村的孫老漢，不久前在村里小商店買到了發霉面包，回頭去評理但店主卻拒不承認。他馬上投訴到村里的12315申訴舉報聯絡站，不但順利拿回了錢，還配合工商部門一舉查獲了大量過期食品。
孫老漢感嘆：“以前農民買到假貨只能自認倒霉，現在村里有了消協投訴站，農民不出村就能找到說理的地方，以前想都不敢想。”
如今在山東農村，像這樣的農村消協投訴站已有48000多個，占全省行政村總數的60％以上，而今后山東村村都將建立這樣的消協投訴站。
長期以來，由于我國農村地區消費維權體系不健全，農民購買了假冒偽劣食品、農資等商品后，常常因投訴無門而不得不忍受不法侵害。這不僅助長了假冒偽劣商品在我國農村地區的泛濫，破壞了正常的農村市場秩序，同時也危害了廣大農民的生命健康，影響了農業生產的正常進行。
山東省工商局局長李華理介紹，山東在行政村建立的消協投訴站由工商部門和消費者協會聯合設立，名稱統一為消費者協會投訴站、12315申訴舉報聯絡站，人員由自愿、無償服務的“3·15”志愿者擔任。投訴站主要負責依法對商品和服務進行社會監督，受理、調解農民消費者的投訴和申訴，并協助轄區工商所對有關制售假冒偽劣商品等違法案件進行調查處理等，從而使廣大農民足不出村就能進行投訴舉報，有效化解了農民投訴難、維權難。
（編輯：譚捷）
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