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本報訊 昨日，長沙市工商局12315消費者申訴舉報中心公布了2005年度長沙市十大投訴熱點商品，其中手機、空調、食品排名前三甲。
手機申訴419件
原因：有些商家將水貨充當行貨賣給消費者，7天之內不能修好的手機也不提供備用機
，有些符合換貨條件，商家不予承擔換貨責任，產品出現質量問題，商家與售后，雙方相互推脫，且不提供維修記錄單，售后服務維修時間過長。
空調申訴302件
原因：購買空調時，送貨不及時，一旦出現質量問題，商家不能及時檢修，且超過三包期后的收費費用過高，機器耗電量宣傳與實際不符，不提供包修的維修記錄單。
食品申訴210件
原因：銷售過期、變質商品，假冒知名品牌，短斤少兩。
電視機申訴195件
原因：產品夸大宣傳或做虛假宣傳，有些商家對所購的新產品送貨不及時，三包期內，無法維修的產品，廠家要求消費者出折舊費進行換貨，三包期外的收費維修費用過高。
農資87件
原因：產品質量問題或者產品的效果與宣傳不符(夸大宣傳)，有些廠家假冒其它品牌的產品。
服裝83件
原因：質量問題，有色差，沒有三包標準，售后服務難以到位，其中成份虛假標識。
鞋類81件
原因：部分商家以次充好，非真皮當真皮賣，做虛假承諾，如：防水防變形等；皮面、鞋底易斷裂。
房地產74件
原因：房屋質量問題，與廣告宣傳不實，且面積縮水，有的房地產公司交房與圖紙不符。
熱水器71件
原因：不能按承諾及時送貨并且安裝，一旦有質量問題，上門維修不及時；有些品牌擴大宣傳，超出國家三包范圍作出無法實現的承諾；廠家倒閉，無人承擔三包責任。
裝飾材料59件
原因：市場上價格不公平，短斤少兩，部分商家以次充好，冒用知名品牌，環保不達標。
實習生 羅文娟 記者 夏 雨
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