如今這個年代,商業味道無孔不入,靠花哨出位的行為來吸引眼球的營銷手段屢見不鮮。有人拿人體開涮搞“內衣秀”、“人體盛”,有人打著文化招牌出售“天安門廣場石”,還有人請名人來吆喝做虛假廣告,更有甚者把主意打到了宇宙空間,叫賣月球土地……標新立異也好,嘩眾取寵也罷,最終都得歸結到一個字,“錢”!熬訍圬,取之有道”。經營者靠營銷策略招攬顧客本無可厚非,但為了達到促銷的目的,“忽悠”人們,游走在道德與良知的邊緣,甚至撞了法律法規的紅線,就應該受到社會譴責或者承擔相應的法律責任。
內衣秀——情色促銷有違公序良俗
●表現方式:近幾年,當人們對模特們的各種“秀”司空見慣后,北京、武漢、南京、深圳、濟南、成都等地的一些商家掀起一股“內衣秀”之風!澳愀掖,我就送”,一些商家在街頭或者商場內舉辦“內衣秀”,只要女性消費者穿著內衣當眾走秀,就可獲得價值不菲的內衣。2006年新年的第一天,四川省成都市某商家促銷熱水器時,更是想出了請美女當眾沐浴的招兒,引得人們駐足圍觀。
●現象評說:據一家內衣生產公司透露,每次“內衣秀”之后,商場當月的內衣銷售量都要增加兩倍以上。難怪商家們要大擺“內衣秀”,原來是為了掙足鈔票。在新品推出時,商家總會使出種種手段贏得消費者對自己的“青睞”,而美女的一個眼神、一個動作都能吸引大家的關注,商家自然不會放過美女帶來的“眼球效益”。從“內衣秀”到“美女當街洗澡”,這種促銷說白了就是沖著“性”來的,秀的是性感,要的是轟動效應和促銷效果。
商家借推銷商品之機,傳播性感刺激,有違社會公序良俗。對此,多數成年人心理承受能力可能強一些,但對于涉世不深的孩子,則會誤導他們的審美觀、價值觀,影響他們的健康成長。搞促銷想與眾不同,出奇制勝,本無可厚非,但如果一味靠情色刺激來嘩眾取寵,就有格調不高之嫌了。真正成功的商業促銷應該是在遵紀守法的前提下,既吸引眼球,又不違背社會道德規范,能被廣大消費者接受認同。如果無視營銷過程中體現出的文化品位,其所推銷的產品或者服務被消費者拋棄是早晚的事。
“人體盛”——借飲食文化“下流”一回
●表現方式:所謂“人體盛”,就是將沐浴干凈并完全裸露的人體用作盛菜的器皿,放上食物,供食客品嘗、觀摩。這種在近代日本也備受爭議的“美女人體盛”,兩年前現身昆明一家餐廳,每位食客的消費標準是1000元,并要求提前3天預訂,該餐廳老板稱該“人體盛”是“一種人和自然、藝術和菜的結合”。此后,重慶市有人又推了一場“男體盛”,雖然不是用于商業炒作,也讓人感到不悅。
●現象評說:對于“人體盛”,商家的解釋是,并沒有把經濟利益作為惟一的目的,其最大的愿望是讓人們認識到把“美食與美體”結合在一起,食與色相結合,是人與自然、藝術與菜的升華?墒,吃飯需要通過窺視人體來激發食欲嗎?是否是借所謂的“飲食文化”冠冕堂皇地來“下流”一回?摒棄中國傳統風俗和道德的底線,靠人體賺錢,這或許是炒作者的本意所在。
“人體盛”不符合我國國情,不符合中華民族的傳統道德觀念和審美觀念,是對女性的一種侮辱和虐待,是人類道德和文化的倒退。再說,這樣的用餐方式也很不衛生。國家工商行政管理總局于去年5月下發通知,要求堅決制止美女宴席、人乳宴、人體秀、活人櫥窗展示等有辱人格、傷風敗俗等傳播不良文化的商業促銷活動,“人體盛”終于被徹底地掀了桌子。
名人廣告——面臨誠信危機
●表現方式:去年是名人廣告備受指責的一年,先有解曉東、唐國強代言的北京新興醫院電視廣告被執法部門禁播,再有寶潔公司的SK-II廣告及其代言人劉嘉玲被消費者以虛假宣傳為由告上法庭,蔣雯麗代言安必信脂肪運動機和濮存昕代言新蓋中鈣口服液也引起爭議……名人廣告面臨著較大的誠信危機。
●現象評說:名人之所以備受商家青睞,是因為他們不同凡響的影響力,可以提高產品的附加值和增加消費群對產品的信任感。名人的一舉一動都牽動著公眾的目光,然而,有些名人為了追求個人利益失去理性,在對商品的性能和功效沒有調查,不做基本核實的情況下,按照商家的意思為商品做秀,有可能會使消費者做出錯誤判斷。
作為公眾人物,以自己的威信、名望為代價換取眼前利益,到頭來商家遭殃,公眾受害,名人自己也不會是贏家。既然是公眾人物,就應該承擔比一般人更多的社會責任,名人有意無意地“出軌”說了假話,不僅會影響社會的誠信度,而且會形成一種不良的社會導向。2005年6月1日,國家工商行政管理總局發文明確要求任何人包括知名人士在內,都不能夠以患者、專家、消費者名義為藥品、保健品、醫療和化妝品做廣告。
賣月球土地——“空買空賣”涉嫌投機倒把
●表現方式:去年10月,“月球大使館”在我國首次宣稱要出賣月球土地,普通人只要花費298元人民幣就能在月球及火星等星球購買1英畝(合6畝)土地,同時獲得“月球大使館”發的月球土地證書,購買者擁有月球土地的所有權、使用權以及土地以上及地下3公里以內的礦物產權。“月球大使館”在宣傳中還把月球土地定位為有無限增值潛力的禮品,各國的登月艙在消費者購買的土地上登陸,按理說要付給這塊土地所有者相關的費用。
●現象評說:在“月球大使館”叫賣月球土地之前,聯合國早就通過了《外層空間條約》和《關于月球的協定》,確認月球及其自然資源是“全人類的共同財產”,我國政府也認同月球的權屬歸于“全人類”。月球及其自然資源并非商品,更不為所謂的“月球大使館”所有,銷售自己并不擁有且買方也無法實現所有權的“月球土地”的行為,恐怕也只能用一個“騙”字來概括了。
暫不說買賣月球土地是否荒唐、滑稽,感興趣的消費者真還有一些,這個公司的買賣開張3天,就有34名顧客購買了49英畝月球土地,總金額為1.4萬余元。可目前看來,“月球大使館”的廣告承諾無法兌現,買下月球土地自然就沒有任何實際意義。
國務院1987年頒布的《投機倒把處罰暫行條例》規定,以牟取非法利潤為目的,違反國家法規和政策,擾亂社會主義經濟秩序的行為都屬于投機倒把行為。2005年10月21日,北京市朝陽工商分局以賣月球土地的行為涉嫌投機倒把,對“月球大使館”做出了責令退回財物、吊銷營業執照和罰款5萬元的決定。
出售天安門廣場石——難辨真假傷國人感情
●表現方式:去年,上海某工藝城內打出廣告,出售國慶50周年天安門廣場重修時“光榮退役”的舊石磚,一塊天安門廣場石售價1999元,每平方米售價達17萬元。銷售方稱,已制好的天安門廣場石共有18251塊,具有見證歷史的紀念意義,與石磚同時出售的還有一本紅色燙金字的“天安門廣場石珍藏證書”!昂凸埠蛧L雨同舟”的天安門廣場石引起了不少人的關注,一時間詢問者眾多。
●現象評說:“你所擁有的這塊磚石,曾經鋪設在天安門廣場之上”,“舊天安門廣場石”外包裝上寫有這樣的煽情文字。用商家的話來說,石頭本身并不值錢,關鍵是其所具有的“特殊意義”。對于并未做過真偽鑒定的天安門廣場石,僅憑一疊外觀設計專利證書、中國收藏家協會收藏證書等多張復印件,就能保證它的來源正宗嗎?
不論那些高價廣場石是否真是天安門廣場的舊石磚,天安門廣場都是全國人民心中的神圣之地,見證了新中國建國50周年的歷史,具有重要紀念意義、教育意義和史料價值,用天安門廣場石磚的名義來謀取商業價值有傷國人感情。
哈佛代高樂——普通藥品編造“增高神話”
●表現方式:去年,隨著一些媒體的熱播、熱報,人們認識了一種名為“哈佛代高樂”的增高“神藥”。該藥品宣稱“美國名校投資研制”、“國內外聯合臨床實驗”、“哈佛基因工程解決了身高難題”,受到了所謂的“國家食品藥品監督管理局副局長”、“中國青少年成長促進會會長”等權威部門專家的熱捧。短短數月間,哈佛代高樂就成了眾多消費者心中的增高神藥。
●現象評說:其實,所謂的美國增高新藥是出廠價為25元左右一盒的維生素類非處方藥,用于促進幼兒、兒童正常發育及年老者的一種營養補充劑。這種“神藥”單盒售價高達480元,宣稱“吃1盒、2盒根本沒用,至少要吃10到20盒才能見增高奇效”!霸龈呱裨挕钡木幵煺咴诒本┎邉澚艘淮斡小皣沂称匪幤繁O督管理局副局長”等“官員”和“外籍專家”出席的哈佛代高樂產品新聞發布會。隨后,這個新聞發布會的內容被制作成“哈佛代高樂”產品宣傳光碟和文字宣傳手冊,并在眾多媒體發布廣告。廣告中的“官員”、“專家”全是雇請的“群眾演員”,哈佛大學迄今為止并沒有投資研究所謂的哈佛代高樂,是編造者自己花錢注冊了“美國哈佛制藥企業有限公司”,再由這家公司“授權”國內經銷。針對哈佛代高樂虛假宣傳增高功能一事,國家食品藥品監管局提醒人們,相關部門從未審批過有增高功能的藥品,所有宣稱有增高功能的藥品都屬于虛假宣傳。鬧劇的始作俑者、該產品全國總經銷商——湖北新東科藥業有限公司的法人代表徐能潮因涉嫌虛假廣告罪,已被武漢市檢察機關批捕。據悉,該案是去年全國聯合打擊治理食品、保健品市場虛假廣告專項行動以來,刑事追究的首起案件。
在哈佛代高樂廣告的集中“轟炸”下,增高心切的矮個子消費者趨之若鶩。一年之內,該藥品在廣東、河北、陜西等地銷售近20萬盒,銷售金額達近千萬元。無數希望增高的消費者花去大把大把的錢財卻沒能收到增高“奇效”,滿肚子的怨氣也不知道向誰發泄。哈佛代高樂的“增高神話”把消費者澆了個透心涼,也給某些行政部門提了個醒。
“下跪”廣告——麥當勞涉嫌侮辱消費者
●表現方式:去年,麥當勞在一些電視媒體上投放了一則有“下跪”情節的廣告,片段如下:
顧客:一個星期就好了,一個星期……
老板:(搖著頭)3天時間,3天時間好不好?
老板:(態度堅決)我說了多少遍了,我們的優惠期已經過了。
顧客:大哥,大哥啊(跪地拉著老板的褲管乞求)……
旁白:幸好麥當勞了解我錯失良機的心痛,給我365天的優惠……
●現象評說:麥當勞公司認為,他們了解顧客天天都想買到物美價廉商品的需求,之所以設計了這個下跪的故事情節是為了讓廣告顯得輕松和幽默,在輕松搞笑中讓消費者多多消費它的產品,沒有詆毀消費者的意思。近年來,由于廣告引起歧義的現象屢見不鮮,一些企業想通過一鳴驚人的創意吸引顧客的眼球,從而達到商業目的,但往往忽略了我國的傳統消費文化和消費心理,甚至撞上我國相關法律法規的紅線。
無心也好,誤解也罷,事實是,一名男子跪在幾個酷似討債者的彪形大漢面前苦苦哀求的廣告畫面,很容易讓人感覺到麥當勞的打折商品是對消費者的施舍。有關部門認為,“下跪”情節有違背社會良好風尚的傾向,有違精神文明建設的要求。如果廣告的最初創意不顧及消費者的心理,那么再輕松搞笑的情節也躲不掉“侮辱消費者”的嫌疑。該廣告最終因內容涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》、《廣告法》等相關法規,被各地工商機關叫停。麥當勞中國公司就該廣告向社會各界人士道歉。
“愛情長城”——打著長城的旗號賺錢
●表現方式:2006年2月14日,北京居庸關長城管理處啟動“愛情長城”項目。此前,居庸關長城管理處在長城腳下原公路路基的基礎上建了一段長88.5米、高7.5米的新城墻。情侶或夫妻花999元即可認購“愛情墻”上的一塊城磚,刻下雙方的姓名和愛情誓言等,并可獲贈木制愛情寶典、愛情心愿卡。該管理處原計劃在全國范圍內征集9999對情侶或夫妻共筑“愛情長城”。
●現象評說:愛情是一個永恒的主題,商家圍繞這一主題的確可以做很多文章。居庸關長城管理處筑起新城墻讓游客刻字留念,以愛情“留念”的名義來“保護”長城,這種做法違反了我國相關文物保護法規!皭矍殚L城”項目啟動9天后,被北京市文物局叫停。
人們仔細一想,就會看出破綻,繞來繞去還是為了賺錢,“愛情長城”不過是打著保護長城的“幌子”來掏游客的腰包。筑建“愛情長城”并不能從根本上阻止或者減少游客在長城上亂刻亂畫的現象,而且在居庸關長城景區中建這么一座用來營利的仿長城,也破壞了長城周邊的景觀。要真正解決游客亂寫亂畫的習慣,若不從根本上提高公民素質,筑建“愛情長城”又有何用呢?
打針減肥——干細胞美容藏騙局
●表現方式:愛美之心人皆有之。保持苗條身材是大多數女性的夢想,這催生出花樣繁多的減肥產品。去年,北京的一家美容院打出了“一日快速神瘦,安全專業,一針見效,一次能減8斤到30斤不等”的廣告,宣稱使用的是廣州某化妝品公司進口經銷的“斯濼雅”干細胞瘦身針劑,還出示了標明由中國人民保險公司為“斯濼雅”干細胞針劑承保的產品責任保險單,吸引了大量愛美人士。
●現象評說:據專家介紹,目前干細胞的研究只是在實驗室研究階段,沒有一項干細胞產品推向市場,利用干細胞進行美容還只是人們的一個夢想。目前市場上直接用于人體注射的干細胞針劑大部分沒有作用,注射后會出現紅腫、感染、流膿或者局部潰爛的現象,甚至還會引發一些身體免疫系統的疾病。廣州這家化妝品公司利用了大家缺乏新科技知識的弱點,用假保單來騙取消費者對所謂的干細胞針劑產品的信心。
畢竟為追求美敢于試刀試針的仍有人在,不少消費者被騙花幾萬元甚至數十萬元注射了該針劑減肥,最后身體健康受到傷害。除廣州這家化妝品公司以外,還有不少商家和美容院在媒體廣告上宣稱干細胞針劑所謂的神奇功效,用一些新的概念、新的科技名詞愚弄人們。
國家食品藥品監管局表示,我國沒有批準上市也沒有批準進口過任何干細胞制品。中國美發美容協會也指出,一些美容院打著所謂干細胞美容的概念炒作,實際就是欺騙消費者。
瑪雅公司——支農為名搞傳銷
●表現方式:瑪雅公司在廣西壯族自治區打著“開展扶貧支農、建立瑪雅生物霖(靈)制品試用示范基地”的招牌,宣稱“買一份瑪雅不但白送產品,還可以賺幾百元錢”,“只要交給他們288元,半年以后他們就可以還給你1060元”,大肆推銷瑪雅產品。高額的回報吸引越來越多的人加入“瑪雅”,并迅速由廣西擴展到全國多個省、市、自治區,50多萬人卷入其中。短短一年時間里,瑪雅公司收取入門費達兩億元。
●現象評說:瑪雅公司用“扶貧支農”的名義蒙蔽了許多人,它專向咨訊不發達的農村和小城鎮拓展業務,讓更多的人深陷騙局。經調查,瑪雅公司變相收取入門費,上線從下線所交納費用中獲取收益,組織網絡呈金字塔形結構。2005年3月28日,廣西壯族自治區工商行政管理局認定瑪雅公司的經營行為屬于傳銷活動,對該公司予以取締。
瑪雅公司以“低投入、高產出、高效益”即高額回報為誘餌,誘騙群眾加入其組織,其詐騙手法與其他傳銷模式如出一轍。不論其手段如何,不論其產品質量如何,該公司的種種行為無法掩蓋其開展傳銷活動的本質。
(編輯:譚捷)
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