誠信缺失成為投訴焦點

http://whmsebhyy.com 2006年03月15日 11:40 北京日報

　　本報訊 (記者王東亮　通訊員宋笑冰) 昨天，中國質量萬里行促進會發布了2005年十大投訴熱點，百姓關注的食品、汽車、家電、旅游、網購、廣告、中介、農資、房屋、機械等均榜上有名。中國質量萬里行促進會負責人說，去年，關于經營者缺乏誠信的投訴占到全部投訴量的33%，成為我國消費者投訴的新焦點。

　　中國質量萬里行負責人說，“誠信缺失”在中介服務、網購郵購、旅游產品、家具、

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建材、房屋、機械設備、農資農機市場上表現得尤為明顯。2005年，由于缺乏誠信而導致的投訴達4863件，占投訴總量的33%。這些不誠信行為嚴重敗壞了企業和商家的形象，令人深惡痛絕。

　　另外，有個別消費者的投訴也表現出“不誠信”。為達到自己的目的，有的消費者在投訴信里故意隱瞞事實，編造情節。


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