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三陷阱誤導(dǎo)投保人
春節(jié)以來，頗具影響的“友邦重疾險(xiǎn)案”引起了社會(huì)上新一輪的關(guān)于保險(xiǎn)“陷阱”的大討論。一些消費(fèi)者憂心忡忡地表示：保險(xiǎn)陷阱太多，買保險(xiǎn)太容易上當(dāng)。
陷阱1 夸大有利瞞不利
一些保險(xiǎn)代理人在介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，條款里對消費(fèi)者有利的就對其重點(diǎn)解釋，甚至大肆渲染；對消費(fèi)者不利的條款、或是限制消費(fèi)者權(quán)利的就故意隱瞞。
陷阱2 代理人故意將保險(xiǎn)專業(yè)術(shù)語復(fù)雜化
由于保險(xiǎn)行業(yè)存在很多專業(yè)術(shù)語，不少消費(fèi)者反映，保險(xiǎn)條款難如天書，這就給一些有意制造“陷阱”的人以可乘之機(jī)。
有的代理人借口“專業(yè)”，將一些可以簡單說清的問題做復(fù)雜化表述，從而使自己看上去非常專業(yè)。其實(shí)，代理人的專業(yè)素質(zhì)恰恰體現(xiàn)在能否化繁為簡、化難為易，語言表述上深入淺出、通俗易懂。
陷阱3 投保容易理賠難
投保容易理賠難是保險(xiǎn)行業(yè)的投訴熱點(diǎn)。這種情況有時(shí)是由于代理人事先沒有告知消費(fèi)者什么情況不予賠付，或是消費(fèi)者不了解理賠程序而造成的。還有一些經(jīng)營不規(guī)范的保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)設(shè)置種種障礙，使消費(fèi)者難以順利得到賠付。
掌握“技巧”合理維權(quán)
招式1 不厭其煩，反復(fù)比較
由于“陷阱”在很大程度上是由于信息不對稱造成的，因此要防范陷阱，就必須豐富自己的信息。多掌握一些保險(xiǎn)常識(shí)，多比較幾家保險(xiǎn)公司不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
對于自己看不懂的條款，哪怕只是稍有疑慮，也一定要向代理人提出，一方面可以明確條款內(nèi)容，另一方面也可以看出該代理人的專業(yè)素質(zhì)。
招式2 留存證據(jù)，以防萬一
代理人在向消費(fèi)者推銷保險(xiǎn)時(shí)，往往會(huì)作出一些承諾。例如承諾在什么情況下可以得到賠付，以及對投資收益率的承諾等。對于這樣的承諾，首先應(yīng)該問清楚保單上的哪個(gè)條款作出了這樣的承諾，如果代理人無法指出具體條款，那就是代理人在用“空頭支票”提高你的投保意愿。
如果代理人仍然堅(jiān)持作出承諾，那么一定要求其在合同上以附加條款的形式注明并簽字，必要時(shí)還可以錄音。
招式3 掌握“武器”，合理維權(quán)
如果投保后與保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛，消費(fèi)者要維護(hù)自身權(quán)益，首先可以與保險(xiǎn)公司協(xié)商和解，如果協(xié)商不能解決問題，還可以請消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，也可提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，必要時(shí)一定要拿起法律的武器，向人民法院提起訴訟。
值得注意的是，根據(jù)《保險(xiǎn)法》第三十條規(guī)定：“對于保險(xiǎn)合同的條款，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭議時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。”（編輯：王彥艷）
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