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來電顯示：北京市民息女士向本報熱線63190000反映：她在SOGO商場購物時，被強迫花1元錢購買返券卡，若不購買則不能參加返券活動。息女士認為，該卡使用完后不能退，屬于強制消費。
3月11日下午，息女士在SOGO購物。商場活動是買100返40，而返券需要用1元錢買返券卡。
息女士稱，當她用完返券金額后要求退時，卻被告知返券卡是不能退的，而且返券卡的有效期只有半年。
“這是一種霸王條款，我為什么一定要交錢買這個卡？”她說，自己可能半年都不會到這里來購物，這個返券卡對她沒有任何作用。她認為，購物返券是商家的促銷行為，本身就有強制消費嫌疑，還要讓顧客自己掏錢買返券卡，是不合道理的。她理解返券卡有制作成本，但商家也沒權讓消費者為返券卡買單。
“別的商場也有返券卡，但用完后可以退。SOGO的返券卡不但不能退，還沒有任何收據和發票。雖然每人一塊錢很少，但商場每天有數萬人次的顧客，這樣算下來，是很大的一筆錢。而且，商家也有逃稅的嫌疑。”息女士說，當時她找到了商場工作人員，工作人員解釋說這是上級的規定，必須找領導來處理，請息女士等待消息。但息女士一直沒有得到答復。
昨天下午，莊勝崇光出納科的工作人員對記者說，購物小票對返券卡的收費有記載，消費者可以拿小票來開發票。
對返券卡收取一元費用，這是卡的工本費。至于這是否屬于強制消費，他說這需要商場咨詢客服人員。而客服人員說這是一直以來的習慣，至于詳細的解釋，因為部長不在，所以他們無法提供。
北京市匯佳律師事務所律師邱寶昌說商家收取一元的返券卡的費用屬于強制性收費。他說，返券活動是商家開展的，商家要為自己的優惠活動支付經營成本和銷售成本，而不是把這些成本轉嫁到消費者身上。消費者沒有義務為商家買單。“現在返券卡需要工本費，但是原來的紙制返券也是有成本的，商家為什么不收取工本費呢？”邱律師認為商家的這種行為在法律上是沒有依據的。
當返券卡用完后，消費者完全有理由要求退回1元錢。（編輯：劉洋）
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