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3月11日，全國部分省市12315機構優秀受理人員趕赴春寒料峭、雪花紛飛的北京，準備與北京同行一起承擔中央電視臺3·15晚會12315現場熱線受理工作。
今年是中央電視臺和國家工商總局等部門聯合舉辦3·15晚會的第16年，也是12315電話連續作為晚會現場熱線的第6年。前5年一直承擔此項工作的北京市工商局圓滿完成了任務，使得12315熱線成為3·15晚會的一大亮點，成為廣大消費者節日的一份期盼。為了調動
全國各地參與3·15宣傳教育活動的積極性，更好地展示全國12315人員良好形象，并以此為契機鼓勵各地12315受理人員提高12315維權窗口的整體服務水平，高質量、高標準完成12315熱線工作任務，國家工商總局今年首次從天津、河北、甘肅、寧波、廈門、廣州、青島七省、市抽調優秀的12315一線人員，與北京市工商局有關人員共同擔任12315熱線受理員。
據了解，各地工商局對此高度重視，精心組織、嚴格選拔政治過硬、業務精通、經驗豐富、服務熱情的12315一線人員，并進行了進京前的崗位練兵和教育。河北省從邢臺、秦皇島、廊坊和保定四市精選了12315工作骨干；甘肅省除從省12315中心抽調人員外，還專門從甘南地區和敦煌市選派人員，以促進邊遠地區的12315工作；寧波的新聞媒體對該市來京人員進行了采訪；廈門日報社專門派出記者進行跟蹤報道。北京市選派的是2005年12315業務大比武和全年業務考核的標兵。這些熱線受理人員紛紛表示，要把這次工作作為相互學習交流12315工作和開展崗位練兵的良好契機，圓滿完成任務。
據了解，今年3·15晚會將開通30部010—12315電話，現場接受全國廣大消費者的消費咨詢、受理申訴舉報，并圍繞晚會主題“我們的心愿”征集消費者的心愿。
（編輯：譚捷）
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