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新華網石家莊3月13日電 (記者 王民 曹國廠) 去年，河北省各級消協共受理涉及電視機的投訴1322件，其中涉及液晶電視、等離子電視等高端彩電的投訴上升較快。由于目前彩電“三包”方案主要針對傳統的顯像管電視，而對于液晶電視等高端彩電售后服務的規定仍是真空狀態，造成了許多消費糾紛。
據了解，1995年頒布實施的《部分商品修理更換、退貨責任規定》，明確規定了黑白
電視機和彩色電視機均列入了“三包”產品目錄，整機“三包”期為一年，主要部件“三包”期為三年，但同時注明了“主要部件”指“顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路”。但這些部件都僅限于顯像管電視機，等離子、背投、液晶等高端彩電的主要部件不在列舉范圍之內，因此也造成了目前的大部分高端彩電難以直接套用“三包”規定進行處理。
據介紹，現在各廠家的平板電視保修方案較為混亂，經營者在銷售產品時常常沒有完全告知消費者保修條款，也不與消費者就保修條款進行約定。大多數經營者(包括廠家和商家)在銷售高端彩電時只是充分強調其相對于傳統顯像管彩電的優點，而對其整機和主要部件的保修期限與傳統顯像管彩電的區別避而不談，未盡告知義務，這是造成消費糾紛的一個重要原因。(完)
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