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新華網(wǎng)上海3月12日電 上海市連鎖行業(yè)協(xié)會(huì)將通知申城129家大賣場(chǎng)企業(yè)，在收銀時(shí)實(shí)行“有零找零，無零讓零”。
據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，上海市連鎖行業(yè)協(xié)會(huì)近日召開第四屆年會(huì)，與會(huì)的所有會(huì)員單位一致通過大會(huì)提案：大賣場(chǎng)收銀時(shí)必須找零。下一步將要求所有超市、便利店也執(zhí)行這一規(guī)定。如果條件允許，這一規(guī)定還將推廣到所有具有零售功能的連鎖企業(yè)。
目前，上海各賣場(chǎng)不找零的現(xiàn)象普遍存在，在實(shí)際結(jié)賬中，遇到有分幣零頭的情況，通常采用“四舍五入”的方法，零頭小于5分錢時(shí)將忽略不計(jì)，而零頭大于或等于5分錢則按1角錢收賬。近來，由于不找零而引起的消費(fèi)者投訴越來越多，賣場(chǎng)誠(chéng)信服務(wù)受到質(zhì)疑。
“消費(fèi)者的權(quán)益是沒有零頭的，不能‘四舍五入’。”上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)法律部有關(guān)人士表示，如果從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，“找零”規(guī)定有其積極的意義。
這位人士認(rèn)為，賣場(chǎng)超市作為自主的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，在法律允許的范圍內(nèi)合理定價(jià)，是經(jīng)營(yíng)者的自由。而一旦商品定價(jià)到分，就應(yīng)該為消費(fèi)者提供相應(yīng)的找兌服務(wù)。這也是《消費(fèi)者權(quán)益保障法》所規(guī)定的義務(wù)，賣場(chǎng)超市不能以沒有零錢等為借口，拒絕為消費(fèi)者分幣。
據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)有關(guān)人士介紹，目前超市、便利店采取的“四舍五入”法只是商家的習(xí)慣，不是法律規(guī)定。當(dāng)遭遇類似“厘”這種不能計(jì)量的單位，自然可以如此操作，但目前分幣仍在市場(chǎng)上流通，這種“四舍五入”法顯然不公平。
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